Securitas France propose aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité, des solutions de sécurité intégrant des services de surveillance humaine, de sécurité mobile, de télésurveillance, de sûreté aéroportuaire, de formation, de risk management, de conseil et d'audit, de sécurité électronique et d'accueil en entreprise. Le(a) Chef de salle est rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur d'Agence Il / elle veille à l'atteinte des objectifs de l'agence : répondre à 100% des demandes clients, transmettre les procédures et consignes aux opérateurs. Il / elle participe au développement de l'agence.
·Superviser et assister les Opérateurs de la plateforme
·Faire des retours individuels aux opérateurs en termes d'écarts rencontrés
·Accompagner les nouveaux collaborateurs en termes de formation et de suivi
·Remonter les problématiques des Opérateurs au Directeur d'Agence
·Réceptionner les demandes des clients par mail (flux mail sur boite mail générique Réponse)
·Créer les commandes validées par les clients
NB : Une fiche de poste détaillée sera remise
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