En tant que qu'assistant SAV vous serez responsable des missions suivantes :
• Echanger avec le client
• Réaliser un 1er diagnostic du dysfonctionnement
• Accueillir la clientèle : par téléphone, par mail
• Prendre en charge les réclamations des clients
• Valider les demandes de prise en charge d'interventions sur les produits
• Fournir des explications techniques aux clients
• Etablir un reporting technique : rédaction de rapports, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques
• Contrôler et valider la qualité de chaque prestation
• Assurer la veille des produits pris en charge
Compétences demandées :
• Connaissance de la chaine graphique est un plus
• Maitrise des outils bureautique
Savoir être :
• Dynamisme
• Réactivité
• Calme
• Résistant au stress
Profil
Vous êtes titulaire d'un BTS, vous êtes dynamique, réactif, calme, résistant au stress et vous recherchez un poste stable au sein d'une structure en plein développement, alors n'hésitez plus à envoyer votre CV !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.