Ingénieur support technique démarrage équipement h/f

Ingénieur support technique démarrage équipement H/F

Geser Best Alsace recherche un ingénieur support technique démarrage équipement H/F.

Vous soutiendrez techniquement le chef de projet sur les phases d'installation et démarrages des équipements sur site, notamment des compresseurs centrifuges, pompes à piston ou centrifuges, et échangeurs.

1. Coordonner le commissioning avec l'appui du Bureau d'Études et des Ingénieurs Support SAV.
2. Briefer/débriefer les Field Service Engineers (FSE), analyser les rapports d'intervention et assurer le suivi des actions ouvertes.
3. Gérer et formaliser les demandes via notre outil CRM (Salesforce).
4. Piloter les actions sous garantie en collaboration avec l'équipe Garantie et assurer la communication avec les clients.
5. Définir le contenu technique des offres de prestations ou de pièces de rechange en lien avec le chef de projet et l'équipe Vente.
6. Assurer la collecte des documents contractuels pour la facturation et mettre à jour les plans et documents projets post-intervention.
7. Alerter en cas de dérives ou d'insatisfaction client et garantir une transition fluide vers le Service Clients.
8. Être force de proposition pour améliorer nos outils et processus de commissioning/mise en service.


Le profil recherché

1. Formation : Ingénieur ou Bac +5 en génie industriel, mécanique, ou équivalent.
2. Expérience : Minimum 3 ans en support technique, mise en service ou SAV.
3. Compétences : Bonne maîtrise des outils CRM, capacité d'analyse des rapports techniques, coordination d'équipes terrain.
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