Vous avez en charge :
La relation clientèle par téléphone et par mail: appels entrants et sortants, prises de commandes
Le démarchage téléphonique par prospection mais également sur fichier
la gestion des livraisons ;: traitement des litiges et des anomalies
La gestion des stocks : inventaire physique en atelier et mise à jour de la base de données
La connaissance du logiciel EBP est nécessaire à ce poste
Experience: 3 An(s)
Compétences: Techniques commerciales,BTS : assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et digitalisation de la relation client, commerce international, assistance technique d'ingénieur ...,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,connaissance Microsoft 365
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication de matériel médico-chirurgical et dentaire
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