Un(e) technicien(ne) support en informatique et audiovisuel

Détails de l'offre

Famille de métiers Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information Grade(s) recherché(s) Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Temps de travail Temps complet Télétravail Oui Experience souhaitée Confirmé Descriptif de l'emploi Le service départemental d’incendie et de secours de la Haute-Garonne est un établissement public qui dispose d’un effectif de 850 sapeurs-pompiers professionnels, 1800 sapeurs-pompiers volontaires ainsi que 180 personnels administratifs, techniques et spécialisés. Composé de 39 centres d’incendie et de secours,
les sapeurs-pompiers de la Haute-Garonne assurent annuellement près de 58 000 interventions.
Le GROUPEMENT DES SYSTÈMES D’INFORMATION ET DE COMMUNICATION recrute un(e) technicien(ne) support en informatique et audiovisuel Missions / conditions d'exercice Les activités sont :

Placé(e) sous l'autorité du responsable « Service informatique », service composé de cinq agents, vous exercez l’emploi de technicien(ne) informatique en support « Informatique et Audiovisuel ». Votre mission principale est de proposer une assistance et le cas échéant d’assurer le dépannage de l’ensemble des usagers du SDIS31. Vous occupez également un rôle central de référent(e) pour toutes les questions concernant l’audiovisuel.

Après formation, vous serez également amené à exercer des missions d’assistance sur le SI opérationnel des sapeurs-pompiers (traitement de l’alerte au 18/112 et gestion des opérations) ainsi que possiblement des missions générales sur les infrastructures (déploiement de VM, sauvegardes, gestion de l’AD…).

Missions principales :

- Assurer l'assistance téléphonique de premier niveau et gestion des tickets GLPI
- Assurer le dépannage, l'entretien et la maintenance de premier niveau des matériels et logiciels gérés par le GSIC : postes de travail informatique, smartphones, tablettes, matériels opérationnels...
- Assistance auprès des utilisateurs dans la résolution des incidents des applicatifs (messagerie, outils bureautique, impressions…)
- Référent sur l’audiovisuel (marché, dépannage, documentations, formations…) Profils recherchés Profil recherché :
- Du cadre d’emplois des techniciens territoriaux
- Une expérience similaire dans une autre collectivité, si possible un SDIS, est souhaitée

Votre profil :
- Maitriser le poste client Windows
- Maitriser les outils bureautiques standards
- Connaitre les outils audiovisuels
- Bonne capacité d’analyse et de rédaction
- Participation possible aux astreintes techniques

Vos atouts :
Vous êtes une personne rigoureuse et appliquée dans son travail. Vous avez des capacités d'organisation et de synthèse. Vous êtes passionné(e) techniquement et disposez d'un esprit d'initiative avec de bonnes capacités à communiquer, avec un fort sens du service et une forte motivation pour la satisfaction des usagers et utilisateurs.