Vos missions :
* Assurer le support technique des clients, par téléphone ou sur site afin d’assister en ligne les intervenants lors des mises en service ou dans les phases de maintenance.
* Participer à l’élaboration des solutions techniques des offres commerciales, Valider les spécifications techniques Clients et fournisseurs
* Assurer le suivi et l’enregistrement des problèmes dans un outil dédié
* Identifier les retours d’expérience et travailler avec l’équipe Qualité pour l’amélioration continue des produits et pratiques.
* Développer la relation client afin de devenir le contact technique privilégié.
* Collaborer avec les équipes de design (Ingénierie, R&D) afin de rester au fait des nouvelles technologies utilisées.
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