Maison du groupe LVMH, le Jardin d'Acclimatation est un véritable joyau de la nature en plein coeur de Paris. Depuis 2018, le Jardin d'Acclimatation est porté par l'ambition de devenir l'un des trois premiers parcs de loisirs français en restant fidèle à ses origines mais en étant résolument tourné vers l'avenir. Sous la responsabilité du Responsable Accueil et Billetterie, l'Agent d'Accueil/Billetterie est le premier interlocuteur des visiteurs.
Il assure un accueil chaleureux, renseigne sur les offres et services du site, et gère la vente des billets tout en garantissant la fluidité des entrées. Il veille au bon déroulement de l'expérience client en apportant des conseils adaptés et en répondant aux diverses demandes.
Les missions principales sont les suivantes :
Accueil et information des visiteurs
- Accueillir chaleureusement les visiteurs et assurer une première impression positive
- Renseigner sur les offres, les tarifs et les services du site
- Répondre aux questions et orienter les visiteurs selon leurs besoins
Gestion de la billetterie
- Vendre les billets et abonnements en respectant les procédures de caisse
- Contrôler les titres d'accès et assurer la fluidité des entrées
- Gérer les transactions et encaissements en garantissant l'exactitude des opérations
Service client et gestion des réclamations
- Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes spécifiques
- Gérer les réclamations et les situations particulières avec professionnalisme
- Veiller à la satisfaction et au bien-être des visiteurs
Application des procédures internes
- Respecter les règles de sécurité et les procédures en vigueur
- Participer à la gestion des flux en période de forte affluence
- Communiquer avec les autres services pour assurer une coordination efficace
Liste de missions non exhaustive.
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