Chargé(e) d'aérien et de suivi voyages (h/f)

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Aérien et suivi voyages pour rejoindre notre équipe à Beaune. Vous serez responsable de la gestion de nos vols charters, de la négociation des contrats et du suivi opérationnel des vols, incluant la gestion des listings passagers et les demandes spécifiques. Vous contribuerez également à la gestion des réservations aériennes individuelles et assurerez la préparation ainsi que le suivi de certains de nos voyages, garantissant un service client de qualité.

Missions principales

Supervision des vols charters
Négocier les contrats de vols charters avec nos partenaires aériens
Assurer le suivi des vols, y compris la gestion des listings passagers et des demandes spécifiques
Gestion des réservations aériennes individuelles
Apporter un soutien aux réservations aériennes individuelles, avec une maîtrise du système Amadeus requise
Préparation et suivi des voyages
Créer les documents de voyage (manifeste, rooming list) et gérer les demandes spécifiques des clients.
Préparer et envoyer les dossiers de voyage aux clients.
Assurer le suivi du bon déroulement des voyages et intervenir si nécessaire pour des ajustements.
Recueillir les retours clients en post-voyage pour s'assurer de leur satisfaction et identifier les pistes d'amélioration.

Missions secondaires
Apporter des conseils et informations aux clients sur nos voyages.
Réaliser des réservations en soutien à l'équipe, en période d'affluence ou selon les besoins opérationnels.
Participer à des salons du tourisme pour représenter l'entreprise et promouvoir nos voyages d'expédition.

Profil recherché

Expérience préalable en gestion aérienne, production de voyages, ou dans un poste similaire souhaitée.
Maîtrise du système de réservation Amadeus (obligatoire).
Réactivité, flexibilité, et capacité d'adaptation aux imprévus.
Grande capacité d'organisation et souci du détail.
Compétences en négociation et gestion de contrats.
Excellente orientation client et aisance relationnelle.
Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Anglais souhaité.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un environnement de travail stimulant dans le secteur des voyages d'expédition incluant l'opportunité d'accompagner nos clients au moins une fois par an en tant que directeur/trice de croisière.
Des responsabilités variées et la possibilité de contribuer directement à la satisfaction client.
Une équipe dynamique et passionnée, engagée à offrir des expériences de voyage uniques et inoubliables.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : selon profil

Horaires :
Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel

Experience: 1 An(s)

Compétences: Logiciel professionnel Amadeus,Réglementation du transport aérien,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Utilisation de logiciels de réservation,Contrôler la conformité des données,Effectuer une réservation,Mettre à jour un dossier, une base de données,logiciel Amadeus

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des voyagistes

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.