Descriptif du poste
Face à un engouement de plus en plus important pour les véhicules électriques, et plus particulièrement pour les flottes professionnelles, notre activité BtoB se développe en conséquence. Pour nous accompagner dans la gestion et le développement de nos offres, nous recherchons un.e Account Manager en Alternance.
Au sein de l’équipe commerciale, sous la supervision d'Emeric notre Account Manager, vos principales missions seront :
Entretenir et développer le portefeuille clients en priorisant la fidélisation et la satisfaction des clients :
* Onboarder et accompagner le client afin de lever tous les freins à la mise en place de la solution (déploiement de l’outil, activation des licences,...),
* Suivre et relancer les comptes afin de s'assurer de leurs satisfaction et leurs proposer des services complémentaires,
* Participer au support BtoB tout au long de la vie du produit afin d’apporter entière satisfaction aux clients,
* En soutien aux business développeurs, gérer et qualifier des demandes entrantes sur nos différentes offres (Badges, cobranding, supervision,...).
Intervenir sur l'ensemble du cycle de facturation :
* Établissement des devis et factures,
* Dépôts des factures sur les plateformes (Chorus Pro,...),
* Relance des impayés via nos outils,
* Échanges avec le service comptable...
Participer à la veille concurrentielle du service afin d’adapter en permanence les offres de l’entreprise.
Ces missions ne sont pas figées et peuvent évoluer en fonction des besoins et de vos intérêts.
Nous rejoindre c’est également avoir accès à :
* Une formation à l’environnement de la mobilité électrique (véhicule, borne de recharge, écosystème…);
* Des bureaux neufs qui se trouvent dans le nouvel écoquartier de Cronenbourg à Strasbourg ;
* Une possibilité de télétravail jusqu’à 4 jours par semaine ;
* Un forfait mobilité durable jusqu’à 300€/an pour favoriser les mobilités douces (vélo, covoiturages…) ;
* Des Titres-Restaurant à 8€ via SWILE ;
* Une mutuelle familiale (ALAN) prise en charge à 100% pour toute la famille ;
* Des incitations pour passer au véhicule électrique (Produits Chargemap & Mister EV, véhicule électrique en location partagée à 1€/jour)
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