Responsable service client - alternance - bordeaux mérignac

Responsable Service Client - ALTERNANCE - Bordeaux Mérignac

L’équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Bordeaux Mérignac, recrute un.e Responsable Service Client en alternance.

Créez le projet professionnel qui vous ressemble !

Votre quotidien

1. Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi).
2. Vous renseignez et prenez les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de financement et assurez le suivi du fichier client.
3. Vous contribuez et accompagnez les hôtes et hôtesses d'accueil/caisse au développement commercial de votre dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire).
4. Vous traitez les dysfonctionnements dans un souci permanent de satisfaction client, vous vous assurez d'une bonne communication des résultats aux clients.

Vous préparez un diplôme de niveau BAC + 3 ou Master et recherchez une entreprise qui allie esprit d'équipe et solidarité, qui vous permette d'acquérir des compétences, tout en vous accompagnant dans votre évolution professionnelle ?

Vous êtes attiré.e par le domaine de la distribution et plus particulièrement par le relationnel avec les clients ? Ou bien animé.e par une véritable envie d'acquérir des compétences dans ce domaine ? Rejoignez-nous !

Ce qui compte avant tout pour nous, c’est VOUS !

Ce qu'on aime à la PDB (comme on aime surnommer l’entreprise), c'est partager, collaborer, conseiller et cocréer des solutions sur-mesure avec nos clients. Votre sens du service client et de l’écoute et la volonté de leur partager le meilleur de vous-même, avec méthode et expertise, pour répondre à leurs besoins spécifiques sont vos atouts. Prendre des initiatives, avec énergie et votre sourire, sont vos envies.

Votre curiosité pour le domaine des matériaux de construction est indispensable.

Notre process de recrutement est conçu pour être 100% efficace en seulement 2 étapes :

* Entretien téléphonique avec un membre de l’équipe recrutement
* Entretien physique avec votre futur(e) manager

Enseigne du groupe Saint-Gobain, La Plateforme du Bâtiment est l’unique réseau de distribution exclusivement réservé aux professionnels du bâtiment (68 dépôts en France).

Partagez avec nous cette ambition : 100% debout et souriant !

A la Plateforme du Bâtiment, nous avons une conviction forte : des équipes 100 % épanouies pour des clients 100% satisfaits.

Notre différence ? Nos managers développeurs, aux côtés de leurs équipes, portent une attention particulière au projet et au développement de chacun.

Prenez plaisir au quotidien pour accompagner nos clients dans un cadre de travail flexible. Nos magasins sont ouverts dès 6h mais ils sont fermés le dimanche, avec la possibilité de ne travailler qu’1 samedi sur 2.

Alors ? Êtes-vous prêt à vivre une expérience où chacun compte vraiment ?

Plus que des mots, un chiffre :

“91% des collaborateurs sont fiers de travailler à la Plateforme du Bâtiment” *

*Enquête annuelle sur le bien-être au travail “La Voix du Collaborateur”

Saint-Gobain encourage la diversité des équipes et favorise notamment l’inclusion des personnes en situation de handicap.

* Participation / intéressement
* Prime vacances de 20% du salaire brut mensuel (versée en mai)
* Mutuelle santé et Prévoyance
* Comité d’entreprise (CSE)
* Contribution à hauteur de 50 % au titre de transport ou forfait mobilité durable
* Tickets restaurant à 9,00 € (dont 55% pris en charge par l'employeur)
* Tickets CESU pour les collaborateurs en situation de handicap
* Journées de solidarité associatives
* Tarifs préférentiels sur les produits vendus par votre société (dans la limite des règles fiscales et sociales en vigueur)
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