Service delivery manager - paris, france (h / f) - astek

Apporter votre expertise de Service Delivery Manager à nos clients.

Votre mission (...si vous l'acceptez !) :

* Suivi du cycle de vie des incidents
* Suivi du cycle de vie des changements
* Suivi du cycle de vie des problèmes
* Suivi du cycle de vie des demandes
* Mise en place et suivi des indicateurs de services
* Préparation, animation, et rédaction des comptes rendus des comités de revues des services
* Animation de cellule de crise
* Production régulière des indicateurs de l'activité de RUN
* Constituer un lien avec le management de la DSI
* Gestion de l'obsolescence
* Gestion des risques
* Gestion de la continuité de service
* Coordination d'actions en mode APS

Compétences requises - Obligatoires

* Maitrise de Service Now
* Maitrise de l'environnement poste de travail
* Maitrise des architectures des systèmes d'information (Windows, Unix / linux, Télécoms, applications 3 tiers)
* Maitrise des technologies, des types d'infrastructures et des architectures modernes
* Maitrise des infrastructures Datacenter
* Maitrise des logiciels bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
* Maitrise des processus ITIL et de leurs déclinaisons

Créé en France en 2022, Tekneum est un cabinet de conseil spécialisé sur les métiers du run (support, incident management, exploitation, administration, supervision, datacenter, systèmes et réseaux) et de la digital workplace (poste de travail, mobilité).

Tekneum est une filiale du Groupe Astek.

#J-18808-Ljbffr