Agent de réservation en alternance (h/f)

Dans le cadre de son Bachelor Tourisme, école de commerce à Annecy, Ipac Bachelor Factory recherche un Agent de réservation en alternance (H/F) rattaché au service de réception pour une entreprise partenaire. MISSIONS Gérer toutes les réservations faites via notre plateforme de réservation, par e-mail, par téléphone ou en direct à l’hôtel Assurer un service personnalisé et présenter les services de l’hôtel Être orienté(e) résultat Assurer un rôle commercial au sein de l’équipe Gérer la facturation avec les relances clients et l’envoi des factures Assurer la communication en s’adressant au service concerné Appliquer les procédures mises en place par l’entreprise Aider à la réception comme l’accueil client, check-in, check-out et l’encaissement PROFIL Vous disposez d’un excellent niveau d’anglais autant à l’écrit qu’à l’oral Excellente communication orale et écrite pour échanger avec les clients par téléphone, e-mail et réseaux sociaux Vous êtes capable d’anticiper, de faire preuve d’adaptabilité et de travailler de manière organisée et autonome pour gérer efficacement vos réservations Vous êtes à l’aise avec une clientèle d’hôtel et vous avez envie d’assurer la satisfaction des clients MODALITÉS Type de contrat : alternance Date de début : à préciser Zone géographique : Annecy Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âgeCandidature : clique sur "postuler" et envoie ton CV et ta lettre de motivation