Employé relation clients f/h - temps partiel idéal étudiant

Employé Relation Clients F/H - Temps Partiel idéal étudiant

Chez IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, nous poursuivons notre développement en France avec la vision d’améliorer le quotidien du plus grand nombre. Nous vivons la culture suédoise au quotidien, et nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité.

Profil du candidat :
• Aimer le contact avec les clients et être à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.
• Être curieux et souple pour s'adapter aux tâches variées de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises).
• Apprécier le travail en équipe.
• Être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
• Avoir une expérience dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement dynamique.

Principales responsabilités :
En tant que collaborateur Relation client, tu accueilleras, renseigneras, orienteras et proposeras des services aux clients en veillant à ce que ta zone de travail soit toujours opérationnelle.
• Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
• Enregistrer les articles en caisse avec fiabilité et accompagner les clients en caisses rapides.
• Assurer que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par exemple).
• Contrôler la marchandise préparée avant remise au client ou au transporteur.
• Accueillir les clients au service après-vente et gérer les réclamations.

Rémunération : à partir de 1840€ brut mensuel (salaire de référence pour un temps plein).
• Prime de 13e mois.
• Part de rémunération variable liée à la performance économique.
• Mutuelle santé dès ton arrivée.
• Prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
• Congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
• Déjeuner sain et varié pour moins de 3€.
• Remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.

Vision et mission de l'équipe :
Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. À la Relation client, nous construisons des relations à long terme avec nos clients dans un environnement de distribution multicanal. Nous formons un groupe hétérogène de personnes qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients.

Bon à savoir :
Nous sommes engagés en faveur de la diversité et du handicap. Nos équipes mettent en œuvre un environnement inclusif, mixte et bienveillant. Rejoins notre univers où chaque talent est reconnu.


Pourquoi tu aimeras travailler avec nous

Nous avons répandu notre culture et nos valeurs aux quatre coins du monde. Au cœur de notre activité se trouvent des collaborateurs passionnés par la vie à la maison. Notre vision, « Améliorer le quotidien du plus grand nombre », nous inspire et nous guide dans tout ce que nous faisons.


Ce que nous avons tous en commun

* Vivre nos valeurs
* Être soi-même tout en respectant et en incluant les autres
* Être passionné par l'aménagement de la maison
* Développer le business tout en apprenant et en se développant
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