Reponsable exploitation spa-centre de bien etre (h/f)

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Responsable Exploitation Spa pour notre centre de bien-être d'une surface de 450m2, composé de 7 cabines. Vous serez en charge de la gestion opérationnelle du spa, ainsi que de l'organisation et de la supervision des soins proposés à notre clientèle.
Le responsable exploitation spa devra s'assurer du bon fonctionnement de l'ensemble des services du spa et bien-être tout en garantissant une expérience de qualité à nos clients.
Il/elle devra également avoir une expertise dans les soins proposés pour encadrer et accompagner l'équipe de praticiens, d'esthéticiennes.) :
Gestion quotidienne du spa : Superviser l'ensemble de l'équipe (esthéticiennes, praticiens de soins, personnel d'accueil), planifier les horaires et les congés, veiller à l'efficacité de l'organisation du travail.
Accueil et prise en charge des clients : Assurer une prise en charge de qualité, conseiller les clients sur les soins adaptés à leurs besoins et veiller a leur entière satisfaction.
Supervision des soins : Garantir la qualité des soins prodigués, en vous appuyant sur votre expertise et expérience. Veiller à ce que les protocoles de soins et d'hygiène soient respectés.
Management de l'équipe : Encadrer une équipe de 10 a 12 personnes, accompagner et motiver les collaborateurs pour garantir un service client irréprochable et un environnement de travail harmonieux.
Gestion des stocks et des commandes : Suivre l'approvisionnement en produits cosmétiques, matériel et consommables.
Suivi de la satisfaction client : Mettre en place des actions pour garantir une expérience client optimale et traiter les retours et réclamations de manière pro active.
Gestion administrative : Assurer la gestion des plannings, des contrats, des budgets, des documents administratifs (DUE, établissement variable paie, fiches clients.) ainsi que la mise en place de stratégies commerciales (promotions, offres spéciales, etc.).
Développement commercial : Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de stratégies commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires du spa (promotions, offres spéciales, fidélisation client, vente de produits de bien-être).
Suivi des objectifs commerciaux : Suivre les indicateurs de performance du spa et veiller à l'atteinte des objectifs de vente et de rentabilité, avec une partie variable de la rémunération basée sur les résultats.
Formation : Diplôme en esthétique, soins de bien-être ou tout autre domaine pertinent. Une formation en management ou gestion d'établissement est un plus.
Expérience : Minimum de 3 ans d'expérience dans un poste similaire, de préférence dans un environnement spa ou centre de bien-être.
Compétences techniques : Solide connaissance des soins et des techniques de bien-être, ainsi que des produits cosmétiques. La maîtrise des techniques de relaxation (massages, soins du corps, soins du visage) est indispensable.
Compétences commerciales : Expérience en développement commercial et en vente de services et produits de bien-être. Capacité à élaborer des offres promotionnelles et à fidéliser la clientèle. Aptitude à suivre et atteindre des objectifs de chiffre d'affaires.
Aptitudes managériales : Expérience en gestion d'équipe, organisation et coordination. Leadership et capacité à motiver une équipe.
Qualités personnelles : Excellentes compétences relationnelles, sens de l'écoute, rigueur, réactivité et capacité à gérer les priorités.
Horaires : à définir (forfait jour ou 35 h/ semaine)
Rémunération : fixe et variable à définir en fonction du profil et de l'expérience.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération: 2 200,00€à2 900,00€par mois
Avantages:
* Intéressement et participation
* RTT
Horaires:
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Prime annuelle
* Prime trimestrielle
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 02/05/2025