Ingénieur commercial sav (h/f)

Manpower ROISSY PARIS NORD 2 recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Ingénieur commercial SAV (H/F) Sous la responsabilité du Directeur commercial international, l'Ingénieur support technique rejoindra une équipe de deux ingénieurs techniques. \n\nMissions :\n - Assurer, en avant-vente l'assistance technique aux commerciaux/chargés d'affaires\n - Assurer, en après-vente, l'assistance technique aux commerciaux SAV\n - Enregistrer les demandes d'assistance technique des clients (tickets Salesforce)\n - Traiter les tickets dès réception de la demande en tenant compte de la difficulté occasionnée par le possible décalage horaire\n - Échanger avec les clients en coordination avec les chargés d'affaires par mail et téléphone jusqu'à la clôture des tickets\n - Envoyer un questionnaire de satisfaction client post-traitement du ticket\n - Assurer la formation de nos clients, en nos locaux et sur site\n - Effectuer la mise en service / supervision d'installations chez nos clients\n - Effectuer des interventions de maintenances préventives ou curatives sur site\n - Maintenir à jour les fiches équipements clients, notamment avec les informations relatives à l'utilisateur final et à la composition des installations\n - Informer les clients de leur contact technique à la première livraison\n - Suivre le parc machines installées, et inciter/conseiller les clients à effectuer la maintenance, commander des pièces détachées et des prestations de service\n - S'assurer de la complétude/exactitude de la documentation technique des produits destinés aux clients.\n \n - Diplôme BAC + 2/BAC +5 ou universitaire en ingénierie \n - Ingénieur ou Technicien supérieur Lecture de schémas électriques\n - Connaissances dans une ou plusieurs de ces thématiques : automatisme, mécanique, mécatronique, pneumatique\n - Dynamique, volontaire, rigueur dans la gestion des dossiers, aisance relationnelle, ayant le souci de la satisfaction client, curieux, esprit logique, goût pour la résolution des problèmes\n - Très bonne maitrise du français et de l'anglais, à l'écrit et à l'oral.\n - Déplacements Ponctuellement à l'international ?\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap