Monaco Digital est une entreprise de services numériques créée pour accompagner les défis technologiques de ses clients en plaçant l'humain, l'innovation et la sécurité au centre de ses métiers.
Leader du numérique en Principauté et en forte croissance depuis sa création en 2006, notre ambition est de répondre à l'ensemble des besoins des entreprises en offrant un service sur-mesure et de proximité.
Nos expertises sont regroupées en communautés métier : Conseil & Transformation Digitale, Ingénierie Logicielle, Cybersécurité, Infrastructures & Réseaux, Cloud, Infogérance.
Nous rejoindre c'est intégrer une équipe de 330 passionnés opérant pour des clients issus de domaines d'activités diversifiés rendant nos métiers toujours plus impactants et captivants.
Avantages :
* Mutuelle
* Tickets restaurants
* Fonds social Au sein de notre Centre de Service Delivery Manager, vous aurez en charge :
* proposer, rédiger et mettre en place des plans d'actions ou processus pour l'amélioration continue et l'évaluation de la qualité des services,
* travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques de support clients,
* manager la livraison des services dans le respect des engagements contractuels,
* piloter les projets de transition ou de réversibilité,
* suivre les événements d'un portefeuille de clients,
* définir, analyser et évaluer les indicateurs clés,
* présenter des résultats aux clients ou à la direction lors de comités de pilotage.
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