Assistant commercial h/f

Robocana est un acteur majeur dans la distribution et la fabrication de matériel pour la réhabilitation des réseaux sans tranchée. Mais qu'est-ce que la réhabilitation des réseaux sans tranchée ? Sous nos pieds et dans nos murs se trouvent des réseaux d'eau qui, avec le temps et les intempéries, peuvent se fragiliser, casser ou s'obstruer. La méthode traditionnelle consiste à creuser pour remplacer les canalisations, ce qui entraîne des perturbations importantes, des coûts élevés et un impact environnemental significatif. La réhabilitation sans tranchée permet de réparer les canalisations de l'intérieur, répondant ainsi à ces problématiques de manière plus efficace et écologique. Actuellement, Robocana occupe une position de premier plan dans ce domaine en France. Avec une équipe de 20 employés répartis entre son siège à Bréal-sous-Montfort et ses agences à Paris et Lyon, l'entreprise est en pleine expansion. Contexte de la mission

Dans le cadre de développement de l'entreprise ROBOCANA, vous travaillerez avec Geofrey (Commercial) et Xavier (Magasinier et Technicien SAV) au sein de l'agence ROBOCANA de Saint-Thibault des Vignes, rattachée au siège à Rennes (25 personnes). Votre rôle en tant qu'Assistant(e) Commercial(e) B2B sera d'assurer un soutien administratif et commercial à l'équipe en place et veiller au bon déroulement des opérations commerciales.

Tâches principales
- Accueillir les clients (en agence, par téléphone, par e-mail).
- Établir et transmettre les devis aux clients (prix, délais) avec l'appui du commercial.
- Suivre et relancer le portefeuille de devis en cours.
- Enregistrer les commandes clients après réception des bons de commande.
- Assurer le suivi du bon déroulement des commandes.
- Préparer les commandes des clients servis directement à l'agence (avec le support du magasinier).

Missions complémentaires
- Gestion des litiges clients : suivi des réclamations, coordination avec les services internes pour résoudre les problèmes.
- Mise à jour et suivi de la base clients dans le CRM : mise à jour des coordonnées, suivi des interactions.
- Assistance au commercial : transmission d'informations clients, préparation de documents avant rendez-vous.
- Gestion administrative des dossiers clients : archivage des documents (devis, bons de commande, échanges).
- Collaboration avec le service logistique pour assurer la bonne réception et expédition des commandes.
- Participation à la gestion des stocks avec le magasinier, notamment pour les commandes retirées directement à l'agence.