Animateur réseau partenaires (h/f)

2 postes à pourvoir

Tâches et principales responsabilités

Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs des partenaires (Commissaires de Justice et agents de recouvrement) :
- Assurer le suivi des dossiers adressés chez les partenaires (ouverture, traitement, clôture), animer les différents benchmarcks, s'assurer que les prestataires respectent les contrats
- Piloter les dossiers de manière dynamique dans un souci d'optimiser les encaissements, de maîtriser les coûts et de minimiser le délai de récupération,
- Assurer le paiement des honoraires et des frais éventuels
- Mettre en œuvre les procédures d'exécution forcée le cas échéant
- Suivre la performance des partenaires
- Développer le potentiel d'encaissement
- Conduire les partenaires à atteindre les objectifs
- Améliorer la performance qualitative et quantitative
- Préparer et animer les comités de suivi
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance
- Elaborer les reportings de l'activité : suivi du chiffre et des indicateurs définis.
- Assister et orienter les partenaires
- Veiller au déploiement de la bonne stratégie
- Effectuer un report régulier au responsable
- Gérer la communication entrante et sortante de nos partenaires

Plus généralement :
- Analyser juridiquement un dossier (titre exécutoire, prescription.)
- Evaluer les risques sur un dossier
- Analyser la solvabilité des débiteurs, proposer les actions à engager dans un souci d'efficacité et de rentabilité, y compris dans un cadre transactionnel
- Recouvrer les créances civiles ou commerciales, y compris dans le cadre d'une relation directe avec le client-débiteur, en utilisant tous les supports de communication mis à disposition
- Formuler, négocier et mettre en place des solutions courte ou longue durée adaptées à la situation de chaque client pour garantir la bonne reprise des paiements ou le solde de la créance
- Respecter le cadre réglementaire, déontologique et éthique de notre activité
- Agir plus globalement dans le cadre des délégations consenties.
- Actualiser constamment la situation et les données des clients dans le système informatique de gestion

Expériences, compétences et connaissances :

Compréhension du process de recouvrement
Excellentes compétences en communication
Capacités relationnelle et d'influence
Capacités à piloter et challenger un partenaire
Capacités à créer et suivre des reportings
Maîtrise des systèmes informatiques
Capacité à effectuer plusieurs tâches en même temps
Capacité de conserver l'information et à suivre les processus correctement
Capacité à faire preuve d'initiative et à mobiliser ses connaissances pour fournir la meilleure solution pour le client et l'entreprise
Maîtrise des systèmes informatiques, Excel, Outlook, Word, Powerpoint
Qualité rédactionnelle
Capacité de conserver l'information et à suivre les processus correctement

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques pédagogiques,Accomplir des démarches pour le compte de clients,Apporter des conseils sur des procédures de résolution de litiges,Conseiller, accompagner une personne

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.