Chargé.e de relation clientèle

1 an, Nice

À propos de BedBoat :

BedBoat est une jeune startup créée en 2022. Elle révolutionne l’hébergement en proposant des locations sur bateaux à quai, serais tu son futur matelot ?

Le navire BedBoat a pris le large à la suite de plusieurs constats effrayants, les ports sont pleins et vides à la fois : pleins de bateaux, mais vides de personnes.

Cela paraît inimaginable quand on connaît l’énorme capacité d’accueil de ces derniers. Avec plus d’1 million de bateaux en France, on te laisse imaginer la taille de ce dortoir géant, juste là, sous nos yeux.

Nous sommes une plateforme de mise en relation entre des propriétaires de bateau cherchant à amortir leurs frais et des locataires souhaitant vivre une expérience insolite.

En effet, un bateau est très peu utilisé par ses propriétaires (moins de 10 jours par an), mais leur coûte très cher ! (10 à 15 % du prix neuf du bateau par an).

Nous proposons donc des expériences uniques permettant aux usagers de dormir dans les plus beaux ports de France et de belles sorties en mer pour les plus chanceux sur la Côte d’Azur.

Si tu cherches à rejoindre un jeune équipage dans une start-up dynamique intégrée au Hub de l’Innovation, tu es au bon endroit ! Nos marins souhaitent que tu te sentes le plus rapidement à l’aise au sein de la confrérie BedBoat.

Les 2 points forts de cette alternance sont : liberté et responsabilité. Nous sommes donc à la recherche de quelqu’un d’autonome et déterminé, n’ayant pas peur de partir à la conquête de terres nouvelles ! ⛵


Vos missions

Description de la mission :

En tant que Chargé de Clientèle en alternance chez BedBoat, tu seras essentiel pour optimiser la gestion des réservations et l'expérience client. Tu agiras en tant que liaison principale avec les locataires et les propriétaires de bateaux,

Tes missions seront les suivantes :

Gestion et optimisation des réservations : Tu seras chargé de gérer tout le processus de réservation, de la réception des demandes à la confirmation et au suivi des séjours. Tu optimiseras les processus pour accroître l'efficacité, réduire les délais de réponse et augmenter la satisfaction des clients.

Maximisation de la visibilité : Tu travailleras à augmenter la visibilité de BedBoat sur diverses plateformes pour attirer plus de locataires et de propriétaires.

Amélioration continue du taux de conversion :Tu identifieras les points de friction que peuvent rencontrer nos utilisateurs. Tu mettras en œuvre des stratégies visant à améliorer le taux de conversion des réservations en séjours effectifs (promotions, jeux concours..)

Relation clientèle : Tu seras le point de contact principal pour les interactions avec les clients et les propriétaires, capable de gérer les requêtes, résoudre les problèmes et maintenir un haut niveau de service client.

Mais surtout, toutes les actions que tu as envie de mettre en place pour développer la stratégie commerciale de BedBoat.


Vos compétences

Profil recherché :

Nous recherchons un(e) étudiant(e) en master avec une forte autonomie, une bonne organisation et une implication sans faille. Tes compétences rédactionnelles en français/ anglais et ton esprit ouvert seront tes meilleurs atouts. Tu devrais également posséder :

D'excellentes aptitudes de communication et relationnelles, tant écrites qu'orales,

Sens de l'écoute et du service client,

Un esprit dynamique et innovant,

Une forte capacité à proposer des initiatives pour propulser BedBoat


Avantages

Pourquoi nous rejoindre ?

Ton travail réalisé à bord du navire lors de l’alternance sera valorisé par son impact et sa mise en œuvre directe. Tu seras ainsi partie prenante d’une start-up qui met le cap vers la réussite.

Tu bénéficieras d’expérience et d’une évolution assurée au sein d’un équipage expérimenté.

Bref, tu es jeune, dynamique et tu as soif de trésors ? D’avoir un impact sur un périple qui promet d’être passionnant et enrichissant ? Cette alternance est faite pour toi !

La startup étant en pleine expansion, nous sommes suivis par des organismes de renom qui nous permettent de croître rapidement ! Tu rejoindras une équipe dynamique (développeurs, assistante communication …)

Si la croisière s’est passée à merveille, pour toi, comme pour nous, nous avons pour objectif de compléter notre équipage de rêve à long terme. ️

Si tu te reconnais dans cette offre ou si tu as la moindre question, contacte-nous pour rejoindre le navire.☎️



Les ports sont pleins et vide à la fois, pleins de bateaux mais vide de personnes. Avec plus d’1 million de bateaux en France, c'est un dortoir géant inutilisé.

D’autant plus que les bateaux sont des énormes sources de dépenses pour leurs propriétaires et tout cela pour une utilisation moyenne de seulement 10 jours dans l’année.

C'est pourquoi nous avons créé BedBoat ! ⚓

BedBoat, c’est LA plateforme de mise en relation entre propriétaires de bateaux et locataires pour de l’hébergement à quai ! ⛵

Nous proposons ainsi une offre d’hébergement novatrice et très personnalisée qui permet de démocratiser l’accès à un luxe généralement inaccessible tout en réduisant les charges des propriétaire liées à ces magnifiques embarcations. ‍♂️