Responsable d'exploitation

À propos de nous

Lustral est une entreprise familiale et indépendante qui s'est imposée comme un leader incontesté dans le domaine de la propreté et des services. Lustral s'affirme aujourd'hui comme un acteur clé sur les marchés du Grand Est et de la Bourgogne Franche-Comté. Forte de ses 12 agences et de ses 3 000 salariés, l'entreprise intervient dans divers secteurs d'activité, offrant des prestations de qualité tout en plaçant les valeurs humaines et le respect de l'environnement au cœur de sa démarche.

Mission

Nous recherchons un(e) Responsable d’Exploitation organisé(e) et polyvalent(e) pour renforcer notre équipe et contribuer activement à notre réussite. Vous occuperez un poste opérationnel au sein de notre agence et participerez à la réalisation de nos objectifs.

Principales Missions

Déploiement des objectifs stratégiques

* Mettre en œuvre les objectifs stratégiques, opérationnels et commerciaux définis par la Direction Générale et son supérieur hiérarchique.
* Traduire les orientations stratégiques en plans d’action concrets pour son équipe.
Management des équipes d’exploitation

* Superviser et encadrer les équipes.
* Assurer le développement professionnel des membres de l’équipe, en fournissant des formations et des opportunités de croissance.
Gestion du personnel

* Contribuer à la politique de recrutement en identifiant les besoins en personnel et en participant aux processus de sélection.
* Veiller à la bonne exécution des contrats de travail et au respect des règles de discipline, d’hygiène et de sécurité.
* Promouvoir un environnement de travail sain et motivant.
Gestion financière et budgétaire

* Élaborer et gérer les budgets de son périmètre, en veillant au respect des objectifs financiers.
* Optimiser les ressources pour garantir une rentabilité maximale.
Gestion des relations clients

* Maintenir et développer les relations avec les clients de son portefeuille, en s’assurant de leur satisfaction.
* Traiter les réclamations et apporter des solutions efficaces pour fidéliser les clients.
Assurance qualité

* Appliquer et faire respecter les cahiers des charges contractuels.
* Contrôler et s’assurer de la qualité des prestations fournies par les équipes opérationnelles, en utilisant des indicateurs de performance.
Représentation de l’entreprise

* Représenter l’entreprise auprès des clients et fournisseurs.
* Participer aux négociations et entretenir des relations constructives avec toutes les parties prenantes.
Profil recherché

* Bac 2/3 en gestion, management ou commerce avec une expérience de 3 ans sur un poste similaire.
* Permis B pour des déplacements réguliers.
* Personne de terrain avec d’excellentes compétences relationnelles, réactive, pragmatique et organisée.
* Maitrise avancée des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook…), et forte aisance numérique.
Rémunération et avantages

* Rémunération attractive : fixe + prime annuelle de performance.
* Avantages sociaux : mutuelle, prime de participation, aide au logement.
* Véhicule de service, téléphone portable.
Chez Lustral, nous croyons en la diversité et l'inclusion. Nous étudions donc, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.

Processus de recrutement sous 2 semaines

* Etude de votre candidature et entretien téléphonique avec nos équipes.
* Test technique.
* Entretien avec le Directeur d’Agence.
* Entretien RH.
* Promesse d’embauche en 48h suivant votre dernier entretien !
Référence de l'offre : u4rbvsrt6f #J-18808-Ljbffr