Charge de clientele h/f

À propos de nous

AINTERIM Miribel, groupe Atoll, enseigne multi-marques d'agences d'emploi, est une agence de proximité présente depuis 2005 sur son territoire.

Agence généraliste, elle recrute dans tous secteurs d'activité, des profils non qualifiés à hautement qualifiés, en intérim ou en placement CDD/CDI.

Une équipe de 6 professionnels du recrutement est à votre écoute, du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h.


Mission

AINTERIM Miribel vous propose une nouvelle opportunité de poste en proximité : CHARGE DE CLIENTELE H/F à Beynost (01) pour une mission intérimaire d'un mois renouvelable.

Rattaché.e à la Responsable de service, vous travaillez en open space au sein d'un plateau à taille humaine (15aine de collègues).

Vous réceptionnez les appels clients et êtes le premier point de contact. Vous les renseignez sur les commandes, délais de livraison, disponibilités produits et gérez les litiges éventuels.

Vous répondez directement aux demandes des clients ou travaillez en collaboration avec le Back Office (Commandes, Technique, Hotline...) pour leur apporter les solutions adéquates.

Egalement, vous guidez les clients dans la réalisation de leurs achats sur le site marchand.

Vous traitez les demandes reçues par mail, enregistrez les demandes dans le CRM et assurez la mise à jour des fiches clients.

Vous veillez à maintenir une excellente relation client par un accueil téléphonique chaleureux, un suivi rigoureux des demandes et une qualité de service exemplaire pour satisfaire les clients.

Vous travaillez en horaires fixes : 8h30-12h30/14h-17h30 du lundi au jeudi et le vendredi : 8h30-12h30/13h30-17h30

La rémunération brute horaire est de 13.18€ et vous bénéficiez de tickets restaurant d'une valeur faciale de 11 euros.

Durée : dès que possible et jusqu'au 17/12 (sûrement renouvelable)


Profil

Issu.e d'une formation BAC à BAC+2 dans la relation Client, Supply Chain, Assistanat commercial... vous avez une expérience sur un poste similaire ainsi que sur l'utilisation d'outils ERP et CRM d'un an minimum.

Egalement, vous avez des connaissances ou expériences en milieu industriel ou de distribution pour professionnels ou dans des métiers de la supply chain (logistiques, ADV, assistance technique...)

Vous avez le sens de l'écoute, êtes à l'aise au téléphone, avez un excellent relationnel et aimez le travail d'équipe.

Vous avez une excellente expression orale et écrite et avez une saisie rapide (navigation sur plusieurs applications).

Enfin, votre réactivité et votre rigueur vous permettront de mener à bien vos missions.

Vous êtes disponible et recherchez activement un emploi ?

Le poste est à pourvoir au plus vite.