Description du poste :
Vos missions***Rappeler et assurer le suivi des objectifs business auprès des équipes terrain***Accompagner et motiver les équipes pour optimiser leur engagement dans l'atteinte des résultats***Préparer des argumentaires pour faciliter l'adhésion des clients***Assurer la remontée des retours terrain et proposer des actions correctives***Effectuer un reporting régulier auprès de la direction sur les performances et axes d'amélioration***Être force de proposition pour optimiser les services existants et en développer de nouveaux***Contrôler la qualité de service et veiller à l'excellence de l'expérience client***Contrôle de la qualité des enquêtes de satisfaction obtenus par les clients
Description du profil :
- Expérience dans la force de vente ou en management terrain
- Profil très opérationnel, capable de fédérer les équipes
- Bilingue français / anglais
- Excellente maîtrise des standards de qualité et sens du service client
- Capacité à gérer le changement et à accompagner les équipes dans son adoption
Experience: Débutant accepté
Concept Recrutement repose sur l'expertise métier et la passion de son équipe.
Depuis près de 15 ans, Concept Recrutement accompagne les plus grands noms de la mode, les plus grandes maisons de luxe et cosmétique grâce à une équipe d'experts passionnés.
Fort d'un rayonnement national grâce à ses bureaux à Paris, Lyon et Nice, le cabinet assiste et conseille ses partenaires dans le développement des équipes, dans la mise en place de la stratégie RH à moyen et long ter...
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