Votre mission
La Direction du Service Client de Suravenir Assurances recherche sur St-Herblain:
Un(e) Chargé(e) de relations confirmé(e) gestion des sinistres corporels en CDI
Vos missions:
Vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos assurés dans la gestion de leurs dossiers d’indemnisations corporelles de l’ensemble des offres (auto, habitation, RC…).
Au sein de l’équipe dédiée à la gestion des indemnisations corporelles :
1. Vous répondez aux appels de nos clients et vous les accompagnez dans la gestion de leur sinistre corporel
2. Gérer les dossiers corporels amiables dans le cadre de l’IRCA
3. Vous effectuez une évaluation financière
4. Vous analysez les garanties de leur contrat afin de les conseiller à chaque étape du sinistre
5. Vous proposez des solutions pour répondre aux demandes de nos assurés
6. Vous instruisez les dossiers en étant en relation régulière avec les différents intervenants jusqu’à l’indemnisation
Ce poste est à temps plein. Vous travaillez en open space du lundi au vendredi.
2 jours de télétravail par semaine seront possibles après plusieurs mois d’autonomie sur le poste.
Notre accord sur le temps de travail vous permet d'avoir le choix de moduler votre planning en fonction de l'activité du service pour une arrivée le matin entre 8h30 et 9h30 et un départ le soir entre 16h30 et 18h30.
Si vous aimez travailler en équipe, dans un état d’esprit positif et au sein d’une structure à taille humaine tournée vers la satisfaction client et l’innovation rejoignez-nous !
Et si c'était vous ?
Votre profil
De formation Bac +2 (BTS Assurances) et 2 ans d’expérience minimum dans dans la gestion des sinistres matériels et corporels:
7. Vous maîtrisez les conventions IRSA IRCA PAOS et le Droit Commun.
8. Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e)
9. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d’écoute et de communication et vos capacités rédactionnelles.
10. Vous avez le sens du service client.
Autorisation de travail salarié en France et extrait de casier judiciaire obligatoires.
Qui sommes-nous ?
Notre politique RH favorise le bien-être au travail et l’équilibre de vie. Nous saurons vous permettre de vous épanouir dans un environnement accueillant, et vous offrir des opportunités d’évolution de carrière.
Vous hésitez encore à rejoindre l’aventure ?
Voici quelques petits plus que vous trouverez chez nous : un site au pied du tramway (ligne 1) et du périphérique (porte d’Atlantis), des locaux chaleureux avec des espaces de détente, un espace restauration, une carte tickets restaurant, une conciergerie, des animations pour les collaborateurs (cours de yoga, courses solidaires…), une prime mobilité douce pour nos cyclistes et covoitureurs.
Localisation du poste
Lieu
2 rue Vasco de Gama 44931 SAINT HERBLAIN
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC+2
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