Acteur majeur de l'Économie Sociale et Solidaire depuis 1945, l'ADMR est le premier mouvement associatif national de services à la personne. Présente sur la quasi totalité du territoire français, l'ADMR compte 2700 associations locales.
Nos valeurs : la proximité, la solidarité, l'universalité, le respect et la réciprocité.
La Fédération du Lot emploi plus de 370 salariés d'intervention sur l'ensemble du département, et recherche pour l'association du Vigan un(e) secrétaire (F/H) remplaçant(e).
Dans ce cadre, vous effectuerez les missions suivantes dans le respect des procédures de la démarche qualité :
- accueil physique et téléphonique des clients
- recueil des demandes et des premiers besoins, information et orientation des clients, présentation des documents d'accueil (livret, devis-contrat)
- saisie des réclamations des clients dans un tableau de bord
- constitution des dossiers clients, mise à jour et suivi administratif permettant la prise en charge des interventions
- réalisation des devis
- planification des interventions
- mise à jour des tableaux de bord
- diffusion des plannings aux clients et intervenants
- gestion des absences
- saisie et transmission des données pour paie et la facturation
- participation aux astreintes départementales (4/an)
Vos compétences :
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, traitement de texte, tableur
- Vous avez déjà une expérience significative sur la mission de planification.
- Vous savez travailler en autonomie, vous êtes dynamique, organisé(e) et vous savez faire face aux urgences
CDD de remplacement de 35h/sem, à pourvoir dès que possible.
Formation à la prise de poste.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Gestion administrative du courrier,Accueillir, orienter, informer une personne,Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Planifier des rendez-vous,Connaissances Droit du travail
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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