Les missions du poste :
L'Agence Florence Doré recherche un réceptionnaire carrosserie afin d'être détaché chez notre client, un constructeur automobile prémium allemand.
Le poste est un CDI de 39h situé à Vélizy-Villacoublay.
Vos fonctions consisteront notamment en :
Accueil de la clientèle :
- Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule et le signaler sur l'OR
- Rédaction d'ordres de réparation/ commandes de travaux
- Proposition de forfaits/vente additionnelle de produits et services
Traitement du marché :
- Assurer un niveau ISC élevé et dans le cas contraire mettre en place et suivre un plan d'actions visant à améliorer la situation
- Traiter les réclamations clients
- Recueillir le consentement du client (RGPD)
- Suivre les devis proposés pour transformation
- Assurer le montage administratif des dossiers
- Assurer la relation avec les experts
- Assurer la relation avec les courtiers
Directives :
- Connaître et appliquer les processus et procédures qualité prévues dans l'entreprise
- Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives
- Respecter les règles de sécurité et de tri des déchets
- Signaler au responsable hiérarchique les outils défectueux/manquants
- Veiller au respect des préconisations du constructeur et dans le respect des retails standards
Le profil recherché :
Vous avez :
- Une bonne connaissance du monde de l'automobile et de ses enjeux
- Un goût pour le contact humain
- Un savoir-être indispensable pour assurer une relation de qualité avec vos différents interlocuteurs, quelle que soit la situation
- Un esprit d'équipe et d'initiative
- Une capacité à travailler sous pression si nécessaire
- Une première expérience dans les métiers de services ou le secteur de la vente de produits haut de gamme serait un plus
Vous êtes :
- Énergique et chaleureux
- Un bon communicant
- Curieux et appréhendez rapidement de nouvelles informations
- Familier des codes du prémium et des attentes qui y sont inhérentes
Infos complémentaires :
Titres restaurants : 9,5 € net/jour
Mutuelle d'entreprise
Prise en charge à 50% du titre de transport
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