Technicien support N2 - Chargé de services applicatifs (F/H)
Date de publication: 10-10-2024
Contrat: Poste permanent
Localisation: 75 - Paris - Tous sites
Contexte du recrutement et définition de poste
Le Muséum National d’Histoire Naturelle (MNHN) est un grand établissement de recherche et de diffusion de la culture scientifique naturaliste, placé sous la tutelle conjointe des ministres chargés de l'enseignement supérieur et de la recherche, et de l'écologie.
La DINSI (Direction de l’Innovation Numérique et des Systèmes d’Information) est responsable de la qualité et disponibilité des services numériques offerts à la communauté des utilisateurs de l’établissement public.
Chargé(e) des services applicatifs, vous assurerez la conception, l'évolution et la maintenance corrective des applications métiers en cohérence avec les orientations et les processus métiers de l'administration, tout en participant au maintien de la qualité de fonctionnement d'ensemble et de la performance des services applicatifs.
Missions et activités :
Le poste s’exerce au sein de la DINSI, sous l’autorité du Directeur de l’Innovation du Numérique et des Systèmes d’Information :
GESTION DES APPLICATIONS DU SI ET SUPPORT NIVEAU 2 :
* Être le relais du chef de projet lors du passage en exploitation des applications
* Être le référent technico-fonctionnel de l’outil de gestion des identités numériques IAM
* Être le référent technico-fonctionnel de l’administration Office 365 et Azure AD
* Aider les équipes à identifier, analyser et résoudre des incidents/problèmes décrits par des utilisateurs
* Assurer un support de niveau 2 auprès des équipes techniques
* Contribuer à la construction et à l'utilisation de services applicatifs ainsi qu’à la gestion des évolutions de ces services
* Coordonner et animer le réseau des acteurs liés au fonctionnement des services applicatifs
* Rédaction et mise à jour de la documentation technique et utilisateur
* Suivi des évolutions réglementaires et technologiques du SI
Profil recherché
Vous disposez de solides compétences en gestion des incidents et avez la capacité à coordonner des groupes de travail avec des personnes métiers.
* Connaître les configurations matérielles (PC et Mac) et leurs systèmes d’exploitation
* Connaître les bases de l'informatique en réseau
* Maîtriser les outils bureautiques
* Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes
* Maîtrise des techniques de gestion des habilitations et accès
* Maitrise de l’environnement Active Directory et OpenLDAP
* Connaissances avancées en Powershell et Administration Office 365
* Connaissance et application des procédures de sécurité informatique
* Connaissances des processus de la méthodologie ITIL V4
* Aisance dans l’interrogation de base de données (SQL) et d'API
* Capacités rédactionnelles
* Autonomie, rigueur, réactivité et force de proposition
Information(s) complémentaire(s)
Venez rejoindre un établissement chargé d’histoire, engagé dans la société, en pleine évolution. Le Muséum vous propose d’intégrer des équipes à taille humaine dans un cadre de travail agréable.
Le contrat
Localisation : Jardin des Plantes et Musée de l’Homme
Déplacements ponctuels sur l’ensemble des sites du Muséum
Temps de travail : 35h35 par semaine et 44 jours de congés annuels
Les avantages
Remboursement de 75% des frais de transport en commun, télétravail possible, restaurant d'entreprise, prise en charge partielle de votre mutuelle.
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