Alternance commerce - recrutement - administratif h/f

ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.
Notre partenaire, Société d'Aide à la personne, recherche un(e) Chargé(e) de clientèle et recrutement en alternance H/F pour un démarrage en Septembre 2025
Poste basé à Toulon
Rejoins dès maintenant notre école pour préparer l'une de nos formations diplômantes du Bac +2 au Bac +5.
Tes futures missions :
- Accroître le Portefeuille Client - Traiter les demandes prospects via le processus Shiva : le jour même en arrivant, J+1,J+3, J+7. Relance à des horaires différents. Relancer le jour prévu - Répondre aux appels des prospects et visites à domicile (en doublon avec CC ou RA) - Traitement des mails de façon journalière - Distribuer des flyers dans les BAL des résidences lors de RDV prospects - Assurer le suivi et la fidélisation clientèle - Mise en place de prestations avec intervenante - Réalisation des suivis famille - Répondre aux appels des clients et proposer des solutions à leur demande : remplacements, qualité prestation, autre - Accroitre de façon qualitative le portefeuille EDM - Organiser et Assurer des sessions de recrutement régulièrement en relation avec sa responsable, de façon à se créer un « vivier » - Gestion Annonces pôle emploi/bon coin/face Book/SRA net (interlocuteur Pôle emploi) - Présélection des candidats (e) - Répondre aux Candidats - Assurer le suivi et la fidélisation Intervenante - Gérer les plannings et ruptures de planning, gérer les CP intervenantes et clients, les jours Fériés. Proposer des remplacements aux EDM de façon à leur maintenir le même niveau de salaire - Etre l'interlocuteur privilégié des EDM, assurer leur satisfaction - Gestion Administrative : - Mise en place des prestations dans le système avant 1ere prestation - Gestion des dossiers clients et EDM : S'assurer que tous les éléments demandés soient présents, à jour et envoyés au siège - Impression et envoi des factures clients dès le 1 de chaque mois - Pointages à jour pour facturation - Se tenir informée des évolutions de Starnet et SRAnet - S'assurer de la propreté de l'agence.
Ton profil :
- Être dynamique et avoir une aisance relationnelle (sourire, amabilité) - Avoir une capacité d'écoute afin de bien cibler les attentes et les besoins et y répondre (adéquation intervenante /client) - Aimer et conseiller les autres, avoir le sens du service, le goût de la vente et la culture du résultat et du challenge - Aptitude à gérer du personnel (gestion de l'humain) - Résistance à la pression/ Prise de Recul/ Réactivité/Anticipation/Gestion des priorités - Être disponible et savoir gérer efficacement les dysfonctionnements - Être organisé et polyvalent - Connaitre les techniques et les stratégies de recrutement - Être capable d'animer des réunions d'information et cessions de formation - Maitriser l'outil informatique et le téléphone Permis B obligatoire
Le processus de recrutement :
- Tu postules à l'offre
- Nous revenons vers toi afin d'effectuer un entretien de pré-sélection
- Nous te conseillons et coachons pour te préparer aux entretiens
- Nous envoyons ta candidature à notre entreprise partenaire
- Et nous t'accompagnons tout au long du processus de recrutement
La formation est intégralement financée dans le cadre de l'alternance.
Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation ICADEMIE pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement
Ta rémunération sera définie selon ton âge et ton niveau d'étude.
Type de poste : Alternance