Cdi - conseiller service client e-commerce h/f

Rejoignez Boost My Shop - Boostez votre carrière dans le secteur de l'E-commerce !
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Boost My Shop offre aux entreprises de commerce électronique une suite flexible de solutions de gestion des commandes (OMS), de gestion des stocks (WMS), de gestion des achats (SMS) et de préparation des commandes (TMS). En tant que fournisseur de logiciels de premier plan, Boost My Shop a accompagné plus de 5 000 clients dans le monde entier au cours de ses 15 années d'existence, dont 60 % opèrent à l'échelle internationale grâce à nos solutions innovantes.

Contrat : Contrat à Durée Indéterminée (CDI)

Répondre aux demandes de support métiers ou techniques, analyser les problématiques clients pour proposer des solutions.
Être force de proposition sur l'amélioration des logiciels pour renforcer l'expérience clients.
Réaliser des formations à distance ou sur site.
Accompagner les clients sur la mise en place technique de la solution.

Excellente qualité rédactionnelle (français / anglais).
Anglais courant à l'écrit.
Première expérience avec les outils de support clients / helpdesk.
À l'aise avec les environnements applicatifs web ( html, javascript, api, soap, linux).
Connaissance des environnements e-commerce (CMS, marketplace).
Connaissance des environnements logistiques (gestion d'entrepôt, logistique, préparation de commande).

Rigoureux et autonome.
Capable de travailler en équipe, avec des collaborateurs à l'international.

Expérience d'au moins 2 ans dans le support technique informatique/logiciels.
Vos Avantages:

Tickets restaurant.
Intéressement.
Prime de vacances.
Jour de télétravail.