Mission
Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, noussommes à la recherche d'un Assistant de gestion talentueux F/H pour rejoindrenotre équipe CREATIV’Expertiz.
En tantqu'Assistant de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion desdossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnelà nos experts.
A ce titre, vos missions consistent à :
1. Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
2. Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avecles sinistrés
3. Assister les experts automobiles dans toutes les phasesdu processus de gestion des dossiers en veillant à ce que les dossiers soienttraités de manière efficace et en temps opportun.
4. Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appelstéléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant desinformations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.
5. Gérer les dossiers de véhicule réparable/irréparable(documents de cession et en vérifier la conformité) en appliquant les processde nos mandants
6. Réaliser et transmettre les notes d’honoraires àdestination des clients
7. Collaborer conjointement avec les autres départements del'entreprise pour assurer une communication fluide et une résolution efficacedes sinistres.
Profil
De formation Bac/3 (BTS Assurance, Assistant manager,Assistant de Direction), vous avez idéalement une première expérience réussiedans l’assurance, l’expertise, ou en assistanat de gestion dans un garage ouconcessionnaire automobile.
Nous apprécierons chez vous :
8. Votre sens du service et de la satisfaction client
9. Votre capacité d'analyse et de décision
10. Votre capacité à travailler en équipe
11. Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestiondes pics d'activité)
12. Votre réactivité, proactivité, autonomie
13. Votre aisance relationnelle et vos qualitésrédactionnelles
14. Votre bonne humeur et votre implication
15. Votre agilité sur les outils informatiques (Pack Office,SI)
16. Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthiqueprofessionnelle.
Vous apprécierez chez nous :
17. Nos parcours d’intégration individuels
18. Notre management de proximité
19. Notre accompagnement et nos formations internes
20. Nos opportunités d’évolution et de mobilité interneGroupe
21. Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfactionclient
22. Notre politique RSE
23. Nos avantages sociaux : Carte tickets-restaurant etContrat santé avec prise en charge Employeur, et Compte Epargne-Temps.
CDD - 37h hebdomadaires (RTT)
Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 21€ à 22 € sur 12 mois. Primes Qualité (trimestrielles)
Compétences
Assurance Gestion administrative Relation Client Gestion de sinistres
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