Agent / agente de vente voyages (h/f)

La société WIZBII recherche pour CROISIEUROPE un Agent de voyage H/F en CDI à temps plein.

Vos missions seront :

-Accueillir et orienter notre clientèle soit en face-à-face, soit par téléphone,
-Proposer des formules vacances
-Renseigner sur les croisières proposées par CROISIEUROPE,
-Gérer les réservations ainsi que les dossiers des croisiéristes.
-Présenter et valoriser un produit ou un service,
-Collaborer avec les clients pour déterminer leurs besoins et formulation de conseils sur la destination, les dates de voyage, les coûts et l'hébergement approprié, les assurances et autres services de voyage,
-Effectuer une réservation, assurer le suivi des dossiers et accompagner les clients dans leurs démarches administratives,
-Développer et fidéliser la relation client,
-Effectuer la communication/transmission d'informations, de brochures et de publications pertinentes (guides, coutumes locales, cartes, règlements, événements, etc.) aux croisiéristes.
-Réorienter les clients en cas de problèmes (plaintes, remboursements.) vers les services compétents.
-Effectuer le suivi des commandes : encaissement d'acomptes et de soldes et facturation.

Compétences techniques (savoir-faire)

Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Strasbourg le mardi 04 février 2025 de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.

Experience: 6 Mois

Compétences: Contrôler la conformité des données,Développer et fidéliser la relation client,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Programmation informatique

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.