Ingénieur systèmes réseaux - support infrastructure (h/f)

Ingénieur Systèmes Réseaux - Support Infrastructure (H/F) - Toulouse

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Rejoignez EXPERIS Toulouse et mettez votre expertise au service d'une mission stratégique chez l'un de nos clients, en assurant le support technique N2 et le maintien en conditions opérationnelles d'infrastructures systèmes et réseaux.

YOUR DAILY LIFE

Dans le cadre de la Direction des Systèmes d'Information, la prestation consiste à assurer le support technique de niveau 2 et le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures systèmes et réseaux.

Liste des tâches principales :

Support N2 : Résolution d'incidents complexes

* Réseaux LAN : Débuggage sur switches (Cisco/Juniper/Huawei), propagation de VLAN.
* Réseaux WAN : Débuggage des équipements niveau 3, MCO des tunnels inter-sites.
* Sécurité : Débuggage des firewalls.
* Systèmes : Gestion des serveurs Windows (2008/2016).
* ToIP/Visioconférence : Support technique sur les solutions en place.

Administration et exploitation

Sécurité :

* MCO des firewalls (ouvertures et débuggage de flux) : Palo Alto, Sophos, Fortinet, Checkpoint.
* Gestion des proxys, antispam, Wi-Fi.

Réseaux :

* MCO des switches, routeurs, et Streamcore.

Accès :

* Administration des équipements d'accès 3G.

Documentation et transfert de connaissances

* Rédaction de documentations techniques détaillées.
* Formation des équipes support N1/N2 sur les sujets techniques.

Technical skills

Connaissances approfondies des équipements Cisco/Juniper/Huawei.

Expertise sur les firewalls (Palo Alto, Sophos, Fortinet, Checkpoint).

Maîtrise des environnements Windows Server (2008/2016) et des infrastructures réseau WAN/LAN.

Expérience : Minimum 10 ans dans le support IT ou administration systèmes et réseaux.



Soft skills

* Formation : Bac+5 en informatique (idéalement).
* Sens du service client.
* Capacité à documenter et transmettre les connaissances.