Twenty One Talents Cette entreprise est un acteur majeur dans le secteur des services financiers, possédant plusieurs marques reconnues sur le marché. Elle met un point d'honneur à offrir des solutions innovantes en matière de gestion de contacts clients et est à la recherche d'experts techniques pour soutenir et faire évoluer ses infrastructures.
Description du poste et missions
Vous serez responsable de :
- Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys.
- Collaborer avec l'équipe de production pour corriger les anomalies constatées.
- Faire évoluer les solutions en lien avec les Conseils Métiers pour des projets ou de petites évolutions.
- Étudier, piloter et réaliser les montées de version des socles et composants Genesys.
- Travailler à l'intégration de solutions vidéo augmentée via les API, comme Gexsi.
- Assurer la maintenance évolutive et corrective des bandeaux téléphoniques.
- Contribuer à la conception et au développement des bandeaux téléphoniques.
- Participer à la gestion patrimoniale applicative des solutions de l'équipe Flux Factory.
- Établir le positionnement fonctionnel des solutions.
- Construire les plans de migration pour une rationalisation des solutions.
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