En tant que Dispatcher, vous êtes responsable de la direction, du support et de la gestion du planning des techniciens d'intervention en tenant compte de facteurs comme le nombre de techniciens disponibles, le nombre d'interventions demandées, le type d'intervention, etc. Vous êtes également responsable du suivi des différents clients liés à votre site.
Voici vos missions :
- Vous êtes le partenaire de première ligne pour nos clients et l'interlocuteur privilégié pour nos techniciens.
- Vous êtes un as du planning et de la mise à jour de la planification des interventions préventives, ainsi que des travaux de contrôle.
- Vous traitez au quotidien les questions des clients et implémentez leur planification en tenant compte de l'urgence de la demande, des techniciens disponibles, etc.
- Vous assurez un feedback systématique aux clients et aux techniciens concernant les rendez-vous pris et les interventions réalisées.
- Vous réalisez toutes les tâches administratives liées aux interventions techniques planifiés ainsi qu'aux interventions déjà réalisées (par ex. la préparation de la facturation).
- Vous pouvez participer au service de garde 24h/24 (tant pour les interventions urgentes que pour les pièces de rechange).
OFFRE
Nous offrons un job riche et varié avec une grande place pour l'initiative et l'évolution au sein d'une organisation dynamique. Bergerat Monnoyeur Belgium veille au développement de ses collaborateurs. Bref, du Happiness @ Work en action!
Nous vous proposons :
- Un contrat à durée indéterminée avec une rémunération attractive et des avantages extra-légaux comme chèques repas, assurances (groupe, invalidité, hospitalisation), laptop, smartphone, véhicule de société, Flex Income Plan, etc.
- Possibilité de jours de télétravail.
- Une semaine de travail de 40h qui permet d'accumuler 12 jours de RTT.
- Bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle = Happiness @ Work.
- Culture d'entreprise informelle.
- Travailler chez le concessionnaire exclusif d'engins de génie civil « haut de gamme » dans une entreprise où qualité et service sont les priorités.
- Des formations.
- Bonne ambiance de travail avec des collègues sur lesquels on peut compter.
- Des contacts internationaux chez Caterpillar.
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