Conseiller séjour touristique carcans (h/f)

Missions :
Rattaché(e) à la responsable du pôle accueil information de l'Office de Tourisme Médoc Atlantique et sous l'autorité de la responsable adjointe et des référentes accueil, vous assurez des missions opérationnelles dans le but de mettre en œuvre la stratégie d'accueil et d'information de la destination Médoc Atlantique :

- Vous êtes chargé(e) de l'Accueil physique.
- Vous êtes chargé(e) de l'Accueil téléphonique et gestion du standard.
- Vous apportez des réponses ciblées et personnalisées en adéquation aux demandes.
- Vous traitez les demandes d'information et de réservation (courrier, téléphone, mail, messenger).
- Vous réalisez l'accueil et la vente de produits pour l'agence postale (poste à Lacanau)
- Vous administrez des questionnaires (poste au Bac du Verdon)
- Vous proposez et vous valorisez l'offre touristique de Médoc Atlantique Tourisme.
- Vous collectez, saisissez et traitez de l'information touristique (base de données).
- Vous êtes en relation avec les prestataires et partenaires touristiques locaux.
- Vous appliquez la démarche qualité.
- Vous travaillez sur le logiciel de billetterie pour la vente de produits et services.
- Vous assurez la diffusion de la documentation du territoire.
- Vous accueillez et formez les personnels saisonniers.
- Vous gérez les stocks de documentation.
- Vous assurez l'entretien et la propreté du point d'accueil (intérieur et aux abords).

Profil :
En tant que conseiller(e) en séjour au sein de l'Office de Tourisme Médoc Atlantique, vous avez les compétences et les savoirs-êtres suivants :
- Vous avez une expérience en Office de Tourisme à un poste similaire.
- Vous êtes familier des techniques d'accueil.
- Vous disposez de solides connaissances en anglais et idéalement aussi en allemand.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la gestion du standard téléphonique.
- Vous avez un sens aigu de l'organisation et faites preuve de proactivité.
- Vous faites preuve d'un excellent sens relationnel.
- Ponctuel(le), souriant(e), impliqué(e), toujours impeccable, vous souhaitez rejoindre l'équipe de Médoc Atlantique Tourisme.

o Poste du 24 mars au 28 septembre 2025 (6 mois)
o Poste du 30 juin au 31 aout 2025 (2 mois)

- Mutuelle prise en charge à 95 % par l'employeur
- Tickets restaurant 11 euros par jour travaillé dont 60% prise en charge par l'entreprise.

Experience: 6 Mois - une saison

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Vendre une prestation ou un produit,Conseiller, accompagner une personne,Accueillir, orienter, renseigner un public,Ecrire une ou plusieurs langues étrangères,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

La destination Médoc Atlantique regroupe 13 communes du Médoc dont 2 stations classées de
tourisme à la renommée internationale - Lacanau, Soulac-sur-Mer et possède de nombreux atouts liés au tourisme balnéaire, a un héritage naturel, culturel et patrimonial conséquent.
La marque Médoc Atlantique permet de développer l'attractivité globale de la destination tant auprès des marchés cibles que des professionnels et de la population locale.