Rejoignez notre équipe en tant que Coordinateur(rice) FM et découvrez un rôle clé au sein de notre entreprise. Vous serez chargé(e) de superviser les opérations d'accueil, d'hospitalité et de multiservices pour l'un de nos clients basé sur Chartres (28).
Votre mission consistera à offrir un service de qualité exceptionnelle, tout en respectant les normes de service, de sécurité et de qualité exigées.
Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à participer à :
-Gestion de l'accueil et des accès : Accueillir physiquement les clients et assurer leur accès aux espaces de vie.
-Gestion des réservations des salles de réunion : Assurer le suivi des processus de réservation, préparer les salles et garantir le bon fonctionnement du matériel.
-Gestion de la relation client : Faciliter le quotidien des occupants, anticiper les besoins et proposer des solutions adaptées aux demandes spécifiques.
-Gestion des espaces et de leur sécurité : Veiller à la fonctionnalité et à l'aspect accueillant des espaces, coordonner les interventions techniques, et assurer l'interface avec les équipes informatiques.
-Gestion des devis et de la facturation : Établir des offres, enregistrer les commandes, vérifier les factures et assurer leur exhaustivité.
-Gestion des animations et de la restauration : Organiser des événements au travers de partenariats externes et internes, promouvoir ces derniers, et proposer des services de restauration en fonction des demandes émises par les clients partenaires.
-Garantir l'image de notre client et la satisfaction des occupants partenaires : Assurer une qualité de service optimale, recueillir régulièrement la satisfaction des occupants à travers de l'élaboration d'enquêtes et proposer des actions correctives si nécessaire.
-Assurer le reporting auprès de l'équipe dirigeante de notre client : Réaliser et présenter les rapports d'activité mensuels, et informer immédiatement des incidents ou des insatisfactions relevées.
-Mettre en place un manuel de bord avec les contacts partenaires et les procédures de fonctionnement.
Vous devrez respecter les consignes et la feuille de route élaborée par notre client sur l'ensemble de vos missions.
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