Guest relation h/f - full-time - levernois

Guest Relation H/F Other Guest RelationHostellerie de Levernois, Hôtel 5* et Restaurant Gastronomique en BourgogneIntégrez l’équipe de l’Hostellerie de Levernois, maison d’excellence et de passionsPourquoi nous rejoindre ?L’Hostellerie de Levernois est un Relais&Châteaux situé en Bourgogne, à 5mn en voiture du centre historique de Beaune.Maison d’excellence et de charme dans un cadre bucolique, nous travaillons dans le respect et l’écoute de chacun pour apporter une expérience mémorable à nos clients et nos collaborateurs.Nous vous proposons :De rejoindre une équipe dynamique au sein d’une maison emblématique.De vivre une expérience formatrice dans une entreprise à taille humaine.D’apporter votre savoir-faire, votre personnalité et votre sourire pour offrir à nos hôtes un moment d’évasion dans notre maison.En travaillant en tant que Guest Relation au sein de l'Hostellerie de Levernois, votre rôle est central car vous êtes l'intermédiaire entre le client et l'ensemble des services de l'hôtel ! Vous rejoindrez une équipe de 8 personnes.Dans le cadre de votre travail, vous serez amené.e à :1.Assurer l’accueil et l’information du publicRenseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservationAccueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjourRépondre aux demandes des clients durant leur séjourAccueil téléphonique et répondre aux mails2.Effectuer les tâches administrativesEnregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambresRéaliser un suivi des encaissementsContrôler des moyens de paiementÉtablir une factureProcédures d'encaissementClôturer une caisse3.Gérer des conflits et litigesVous pourrez également être sollicité.e pour participer à des missions annexesNous attendons de vous,Vos savoirs – être : Être à l’écouteAvoir un fort esprit d’équipeÊtre rigoureux.seVos savoirs – Faire : Maitriser les secrets de la langue anglaiseÊtre à l’aise au téléphone et dans la relation clientAvoir une bonne communication oraleLes petits + : Connaitre la région de BeauneAVANTAGESLe salaire :Votre salaire sera compris entre 2050€ et 2150€ brut pour 39h hebdomadaire.Le repas est fourni à chaque service travaillé.A partir de trois mois d'ancienneté, vous recevrez la participation aux résultats de l'entreprise. Nous vous permettons également d’accéder à un PEE et un PERCOL.Vous bénéficiez de réductions chez notre partenaire Lemon1, salle de sport sur Beaune.Vous avez la possibilité d'être logé.e pendant la saison ou votre période d'essai.Deux jours de congés hebdomadaires consécutifs, dans la mesure du possible.Date d'embauche : Avril 2025Si vous vous reconnaissez dans tout ou partie des éléments ci-dessus, envoyez-nous votre candidature !PROCESSUS DE RECRUTEMENTNous recrutons avant tout des personnalités et non des CV !Voici les différentes étapes de notre processus de recrutement :1. Entretien RH (pour faire connaissance !)2. Entretien avec votre futur.e manager3. (Étape non obligatoire) Entretien avec notre directeur