Technicien support informatique de proximité (h/f)

Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un Technicien support informatique de proximité (H/F). Vous serez en charge de diverses opérations techniques. Vous interviendrez sur des équipements informatiques, en suivant des procédures établies ou en vous appuyant sur votre expérience. Mission :
- Identifier et analyser les incidents signalés par les utilisateurs, que ce soit par téléphone ou sur site.
- Résoudre les incidents dans votre domaine de compétence à distance, en utilisant la documentation disponible.
- Escalader les incidents non résolus au groupe de support approprié.
- Conseiller les utilisateurs et garantir leur satisfaction.
- Assurer le reporting de vos activités dans l'outil dédié et auprès de votre responsable.
- Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil dédié.
- Gérer le matériel et la masterisation des postes de travail.
- Intégrer les nouveaux utilisateurs dans l'Active Directory et créer leurs comptes de messagerie.
Profil :
- Qualification : Diplôme supérieur en informatique requis (Bac+2 minimum).
- Expérience : Première expérience réussie dans le support aux utilisateurs en proximité et à distance.
- Compétences techniques : Support utilisateurs en environnement Microsoft, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, gestion de la sécurité de l'information.
- Compétences relationnelles : Esprit d'équipe, rigueur, autonomie, bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles, sens du service client.
- Permis B obligatoire

??Si vous êtes motivé(e) par ce poste et que vous correspondez au profil recherché, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap