Rattaché au Responsable Processus et Controlling SLV, il assure le support utilisateurs et veille à la performance et à l'amélioration continue des Processus Logistiques et ADV.
À ce titre, ses missions sont orientées autour de plusieurs axes:
- Animer le support utilisateurs, assurer l'interface avec les supports Groupe et locaux, former aux outils et procédures exploités par les processus logistiques et ADV
- Veiller au respect des procédures et être garant de leur bonne mise à jour
- Veiller à la résolution des non conformités dans le souci permanent de la satisfaction client
- Participer à l'opérationnel, notamment pour traitements singuliers et en cas de pic d'activité
- Répondre à des demandes de support et d'information d'autres services centraux (service technique de formation, Support SAV, Support Produits, grands comptes, QSE, etc.)
- Maintenir les données de base SAP
- Assurer les reporting et analyses des performances des Processus Logistique & ADV
- Assurer la remontée des informations
- Être force de proposition et épauler le responsable de pôle dans l'amélioration continue des Processus Logistique & ADV
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