Pro à Pro, filiale du Groupe METRO, est un acteur majeur de la RHD (Restauration Hors Domicile). Nous assurons l'approvisionnement des professionnels de la Restauration (Restaurateurs et Collectivités) sur toute leur gamme de produits (épicerie, boissons, produits frais, surgelé, hygiène & entretien) en leur délivrant un service personnalisé qui répond à chacune de leurs demandes.
Société en pleine expansion avec plus de 2700 collaborateurs, nous apportons les moyens d'un grand groupe et l'agilité d'une entreprise à taille humaine, partout en France.
La dimension et l'historique familial de PRO à PRO favorisent l'intégration et l'épanouissement des collaborateurs.
Pro à Pro s'engage à respecter les principes d'équité et de non-discrimination dans le cadre de son process de recrutement et à promouvoir la diversité et l'intégration de salariés en situation de handicap au sein de ses équipes. A partir des directives commerciales et sous l'autorité du responsable télévente, le Télévendeur assure la réception et l'émission des appels clients pour le traitement des commandes ainsi que l'argumentation des opérations promotionnelles. Véritable commercial sédentaire en appui d'un ou plusieurs Délégués Commerciaux terrain qui lui sont rattachés (binôme), assure le développement du chiffre d'affaires en réalisant des ventes par téléphone. Selon les besoins, il peut être affecté à d'autres tâches.
LES FONCTIONS PRINCIPALES :
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, assistance, réclamation)
- Renseigner le client sur les caractéristiques du produit et le conseiller dans son choix.
- Vérifier la disponibilité du produit et saisir les données de la commande, de la réservation selon le planning de livraison.
- Contacter les clients, les prospects et présenter les produits et les services de l'entreprise.
- Renseigner le support de suivi de l'appel sur informatique.
- Ventiler aux services concernés les informations remontées par les clients (coordonnées)
Conditions de travail (conditions d'aptitude, mobilité, moyens mis à disposition) :
- L'emploi s'exerce sur site. Le poste est sédentaire avec une utilisation permanente des outils de communication (mails, téléphones) et informatiques. Les horaires sont de journée et réguliers (de bureau).
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