Consultant amélioration continue (h/f)

Pour son entité spécialiste de l'accompagnement des utilisateurs, NEURONES recherche un(e) Consultant(e) Amélioration Continue. Rattachés à la practice Business support, les Consultants en Amélioration Continue ont un rôle clé pour contribuer à l'optimisation et au pilotage de l’expérience utilisateur (UX). Vous travaillerez de manière transversale sur des sujets d’Amélioration Continue.

Vos missions seront :

1. mettre en place une démarche d’Amélioration Continue,
2. audit : planifier et réaliser un audit (Performance des moyens de production existants, documentation…),
3. pilotage : mise en place d’indicateurs de suivi et feuille de route,
4. mener des actions préventives,
5. procéder à des analyses quantitatives et qualitatives,
6. identifier les points de frustrations des utilisateurs,
7. mise en place d’un plan d’actions en collaboration avec les équipes IT,
8. mesurer les actions mises en place via des KPIs,
9. guider les métiers dans l’appropriation des nouvelles méthodes d’Amélioration Continue,
10. accompagner le client dans la conduite du changement,
11. mise en place d’une gouvernance et participer à l’appropriation des nouvelles méthodes,
12. mesurer l’activité au globale en mettant en place des reporting et évaluation de performance économique des démarches,
13. assurer la communication auprès du client et des utilisateurs.

Dans le cadre de cette mission, vous pourrez être amené à intervenir sur un périmètre plus large, à savoir participer à l’évolution du processus de gestion de la connaissance (Knowledge Management).