Econocom est un groupe européen, qui met en oeuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.
Chargée de recrutement - Laura CORNEIL Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Vous êtes responsable de l'ensemble des activités de production et au quotidien vos missions consistent à :
- Identifier et analyser les demandes des utilisateurs
- Effectuer le suivi d'un dossier jusqu'à sa clôture ou son escalade vers le bon groupe de support
- Résoudre les incidents de niveau 1 et 2 directement auprès des utilisateurs VIP
- Assurer dès la création, où à partie de certaines phases d'un projet à sa production un projet
- Réaliser les changements logiciels et matériels
- Participer à l'élaboration du catalogue matériel
- Gérer les stocks et approvisionnement mis à disposition par le Client
- Accompagner les utilisateurs au changement
- Participer à la gestion du parc
- Réaliser les déménagements de postes de travail (déconnexions, reconnexions)
- Installer et configurer un poste de travail avec si nécessaire une connexion réseau
- Installer les applicatifs et les mises à jour
- Conseiller et former, informer les utilisateurs
- Assister techniquement les utilisateurs
- Déplacements inter-sites
- H0B0 · Rédiger des procédures
- Reporting.
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