Conducteur d'un service de transport à la demande

En tant qu'Autorité Organisatrice de la Mobilité, Provence Alpes Agglomération a pour mission la mise en place d'un service de transporte sur son territoire et la promotion des mobilités alternatives à la voiture individuelle.

Dans le cadre d'un projet expérimental, l'Agglomération souhaite mettre en place un service de transport à la demande sur les huit communes de la Moyenne Durance (Château-Arnoux-Saint-Auban, l'Escale, Ganagobie, Malijai, Malfougasse, Les Mées et Volonne), afin d'améliorer l'accès au service de santé.

Il s'agira de transporter les usagers de leur domicile à leur lieu de rendez-vous sur la Moyenne Durance, selon un planning accessible sur la plateforme conducteur.

Le service sera assuré par deux véhicules électriques sept places, adaptés aux personnes à mobilité réduite (PMR). Une plateforme sera également testée pour recueillir les demandes de trajets, gérer les paiements en ligne, assurer le suivi du service et son utilisation, ainsi que pour optimiser les déplacements en regroupant les trajets lorsque cela est possible.

Sous l'autorité du Responsable du Service Transport, le conducteur / la conductrice sera chargé.e de :
- Conduire les usagers du transport à la demande aux points de destination convenus selon le planning arrêté
- Accompagner les usagers jusqu'à leur lieu de rendez-vous (si besoin)
- Reprogrammer les rendez-vous des usagers en situation de précarité numérique directement sur la plateforme
- Transmettre les informations sur l'évolution ou l'évaluation du service aux usagers
- Encaisser les recettes liées aux titres de transport et tenir une fiche journalière d'état des comptes
- Nettoyer régulièrement son véhicule et s'assurer d'une autonomie suffisante
- Veiller à ce que les véhicules soient révisés et entretenus techniquement
- Effectuer les formalités de prise et de fin de service, les tâches administratives et techniques annexes
- Participer au retour d'expérience de l'expérimentation
- Participer aux journées de découverte du service.

Profil du candidat :
- Titulaire du permis B en cours de validité depuis plus de trois ans
- Une expérience similaire sur un poste de conduite dans le transport de personnes ou de biens dans le secteur médico-social serait un plus
- Une expérience en relation clientèle est appréciée
- Formation aux premiers secours idéalement détenteur de l'Attestation Conducteur en Transport de Personnes à Mobilité Réduite (TPMR)
- Usage des outils numériques (tablettes)
- Bonne connaissance du secteur géographique

Savoirs :
- Sérieux, régularité, ponctualité et réactivité
-Courtoisie à l'égard des usagers
- Sens du relationnel et de l'accueil
- Respect des procédures, des règles de sécurité et de bonne conduite routière
- Capacité d'adaptation à des situations inattendues.