Chargé de déploiement et support utilisateurs h/f

Notre siège social est située entre Rueil-Malmaison et Nanterre non loin des bords de Seine. Parfait pour une petite promenade ou courir pendant la pause déjeuner. Au siège sont réunis les fonctions supports de l'entreprise (Ressources Humaines, Marketing & Communication, Comptabilité, le Services Qualité et le Recouvrement). Le Groupe PROSENIORS est une entreprise
spécialisée dans le maintien à domicile des personnes âgées et/ou en situation
de handicap. Fondée en 2008, l'entreprise n'a eu de cesse de grandir et compte aujourd'hui
2500 salariés répartis dans une quarantaine d'agences et dans plus de 30
communes.

Rejoindre le Groupe PROSENIORS, c'est rejoindre une
entreprise : Ambitieuse, Engagée et Humaine.

Le déploiement de notre portail numérique est un
projet stratégique au coeur de l'évolution de PROSENIORS. Notre ambition :
Transformer notre métier grâce à la digitalisation, en remplaçant les tâches
chronophages par de l'automatisation. Ce portail est une étape clé pour bâtir le PROSENIORS de demain.

Dans ce cadre, le/la Chargé(e) de déploiement et Support utilisateurs H/F accompagnera les agences
sur la conduite du changement liée à la mise en place de notre portail
numérique. Il/elle est en contact avec le personnel de l'agence, les
auxiliaires de vie et les clients.

Vos missions :

Accompagnement des agences :
procédures liées à notre portail numérique
- Accompagner les agences sur les nouvelles
fonctionnalités de Ximi

des auxiliaires de vies :
- Intervenir lors des journées d'intégration des
auxiliaires de vie
- S'assurer que l'ensemble des auxiliaires de vie
soient formées sur Ximi mobile
- S'assurer du bon déroulement de la formation
e-learning des auxiliaires de vie
- Suivi du remplissage du cahier de liaison numérique
par les auxiliaires de vie
- Appeler et former au besoin les auxiliaires de
vie qui ne complètent pas le cahier de liaison numérique

Accompagnement
clients :
- Accompagnement client pour la création de leur
compte sur notre portail numérique

Assurer, avec le responsable de
projets, la réussite de la conduite du changement de notre portail numérique, Domlife :
- Surveiller les échanges déposés sur notre
portail numérique
- Remonter les retours des Agences/Auxiliaires de
vie/Clients sur notre portail numérique
- Suivi des reportings avec le responsable de projets