Superviseur-régulateur en gare routière d'aix en provence (h/f)

Cette offre d’emploi est fournie par Pôle emploi


Description

Dans le cadre de son exploitation pour le compte de la Métropole Aix-Marseille Provence, MOBILINK, filiale du Groupe TRANSDEV, recherche un Superviseur-Régulateur Gare routière (H/F) pour la gare routière d'Aix en Provence.

Régulation :

1. Gestion du système d'information voyageur au quotidien, planification des flux et gestion des aléas d'exploitation.
2. Gestion des mouvements des TC, de la plateforme et de l'information voyageurs dynamique.
3. Suivre et contrôler la conformité des missions des transporteurs via le SIV, la vidéosurveillance, la gestion des barrières, ainsi que le respect du règlement intérieur des sites.
4. Saisie des incidents d'exploitation dans la main courante informatique Mobirecord.
5. Gestion des aléas d'exploitation en temps réel (ex : grèves, accident de la route, retards).
6. S'assurer de la conformité de l'affichage de l'information voyageurs statique et de la bonne image du site.

Sécurité :

1. Supervise le système de vidéo surveillance des sites.
2. Est le garant de la collaboration quotidienne avec le prestataire de gardiennage.

Management :

1. Coordonne les agents de mouvements.
2. Suit le planning des agents en temps réel : retards, remplacement.
3. Forme les nouveaux agents.

Divers :

1. Suivre et contrôler les équipements.
2. Remonter tous dysfonctionnements constatés et besoins des transporteurs et des agents.
3. Suivre et contrôler la propreté du site : contrôle qualité de la prestation.
4. Etablir un reporting journalier des évènements survenus pendant le service.

PROFIL

Connaissance approfondie de Word et Excel, 1 an d'expérience en management de proximité, Aisance rédactionnelle, Permis B.

HORAIRES

35 heures/semaine travail sur 5 jours : Amplitude de 06h10 à 20h00 du lundi au samedi - roulement tournant matin ou après-midi. 07h00 à 18h05 dimanche et jours fériés (1 dimanche sur 2 ou 3) - roulement tournant matin ou après-midi. Majoration 35 % dimanches et jours fériés.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

* Débutant accepté

Savoirs et savoir-faire

* Console de contrôle
* Règles de sécurité des biens et des personnes
* Animer, coordonner une équipe
* Assurer la protection des personnes en situation d'incident ou d'accident
* Prévenir et résoudre les conflits

Savoir-être professionnels

* Faire preuve de réactivité
* Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités
* Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Permis

* B - Véhicule léger

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)

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