Responsable pôle service clients h/f

Nous sommes à la recherche de notre nouveau collaborateur : RESPONSABLE PÔLE SERVICE CLIENTS H/ F
Il/elle gère les dossiers des clients et met en place des outils et une organisation rigoureuse.Vos missions principales consistent à :
Gestion administrative
Assurer la gestion administrative, financière et commerciale
Gérer et suivre les contrats
Gestion des stocks
Gérer le niveau des stocks des produits finis
Effectuer les inventaires dans le respect des procédures
Gestion de projet
Se coordonner avec les différents services (production, achats, logistique, qualité.)
Gestion commerciale
Conduire la relation client
Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de la relation clientèle
Analyser les besoins clients
Assister la force de vente dans la constitution d'une réponse technique, commerciale, contractuelle, budgétaire et de planning
Suivre le traitement des factures clients ou fournisseurs
Management
Manager et animer les équipes
Développer, suivre et gérer les compétences/polyvalence de ses collaborateurs
Suivre l'intégration des nouveaux arrivants (formation au poste, mobilité interne...)
Réaliser les entretiens managériaux (annuels, de recadrage, informels...)
Organiser des réunions de "routines" avec ses équipes et ses collègues
Gérer les ressources humaines (planning, administratif, congés, conflits...)
Négociation relation clients
Analyser la demande des clients
Gestion de la production
Alerter de toute dérive ou non-respect du planning
Stratégie commerciale
Réaliser un plan prévisionnel d'activités (PIC)
Amélioration continue
Participer à l'amélioration des outils de gestion
Support utilisateurs
Assister la force de vente dans la constitution d'une réponse commerciale, contractuelle, et de planning
Reporting et analyses
Mettre en place les indicateurs nécessaires au suivi des activités et au reporting à la direction
Réaliser les reportings nécessaires à l'activité
Analyser les tableaux de bord d'activités

Experience: Expérience exigée

Qui sommes-nous?
Fruehauf est l'un des leaders sur le marché français des solutions de transports.
La société conçoit, construit et commercialise une large gamme de produits dont le cœur de gamme est la semi-remorque : BÂCHÉS, FOURGONS, PORTE CONTENEURS et PLATEAUX, BENNES.
Fruehauf propose également une gamme complète de REMORQUES à ESSIEUX CENTRAUX, où elle est devenue incontournable.
Pourquoi nous rejoindre ?
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