Veilleur de nuit (h/f)

** POSTE NON LOGE **

Dans un hôtel de 54 chambres tout juste rénové en plein centre ville, venez rejoindre notre équipe dynamique !

Horaires de nuit : 22h-6h le dimanche, lundi, mardi
Repos : mercredi, jeudi, vendredi, samedi
24h SMIC HORAIRE soit 1140€ brut/mois soit 880€ net
Début : 01/04/2025
CDI

Voici vos missions :
- Assurer la sécurité de nos clients
- Assurer la sécurité des lieux
- Assurer le calme dans l'établissement après 22h
- Connaitre les procédures en cas d'incendie ou défaut du SSI
- Assurer le bon réassort et le bon entretien des lingeries
- Sortir les poubelles ménagères et les cartons
- Assurer le bon entretien/ménage des espaces communs intérieurs et extérieurs (parking, cours intérieure, devanture de l'hôtel)
- Transmettre les réclamations des clients de façon claire et précise aux personnes concernées
- Être capable donner les cartes pour un groupe en cas d'arrivée tardive
- Résoudre les problèmes simples des clients (manque de savon, serviette, tapis, petits problèmes techniques.
- Prendre des réservations
- Laver et sécher les torchons utilisés dans la journée

Votre profil :

Accueillant et bienveillant, vous recevez avec professionnalisme (et parfois en anglais) les clients qui arrivent tard le soir.
Vous veillez à porter une tenue soignée et appropriée afin de refléter l'image professionnelle de l'hôtel.
Vous gardez votre calme en toute circonstance : en cas de problème sur place, vous évaluez la situation sereinement et prenez des décisions judicieuses.
Vous avez un œil pour les détails : vous repérez immédiatement les petites anomalies et veillez à ce que les espaces communs restent bien rangés.
Doué de diplomatie, votre autorité naturelle assure la tranquillité et le bien-être de chacun de nos clients.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues: Français exigé,Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.