Technicien(ne)/forfaitiste polyvalent(e) (h/f)

Dans le cadre de notre développement, spécialiste du voyage sur mesure pour les groupes (CSE, Associations, collectivités.), et autocariste leader régional, recherche une Technicienne/forfaitiste polyvalente.

Fonctions : missions techniques et rédactionnelles et assistera la direction commerciale.

Gestion de la Relation client :
- Rechercher des prestataires : hébergement, visites, restaurant.
- Elaborer et mettre en forme les programmes de voyages en faisant preuve de qualité rédactionnelles et de créativité
- Assurer l'interface entre la direction commerciale et les clients après signature du contrat : passation des dossiers,
- Suivre les dossiers clients (facturation, rooming-list, demandes spécifiques, contrôle des programmes de voyage, dossier sinistre, contrôle des documents d'identité, informations APIS, etc.)
- - Appliquer les conditions de vente,
Contact avec les fournisseurs (réceptifs, TO, hôtel.OT, assurances voyage) :
- Envoyer aux fournisseurs tous les documents nécessaires à la réservation des prestations (rooming-list, repas spéciaux, particularités...)
- Vérifier et valider la conformité du programme technique avec le programme vendu et s'assurer de sa bonne réalisation,
- Déclarer les sinistres à l'assurance et suivre les dossiers d'annulation (déclaration de sinistre, justificatifs, remboursements, etc.)

Préparation et émission des carnets de voyages
- établir les carnets de voyages (convocation, informations pratiques.)

Profil :
- Issu(e) d'une formation supérieure en tourisme, vous avez une première expérience au sein d'un service similaire
- Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Powerpoint)
- Anglais écrit et parlé requis
- Sérieux, Rigoureux(se), organisé(e), réactif, disponible
- Aisance à l'oral et bon sens du relationnel
- capacité à faire face à des situations imprévues

Experience: 18 Mois

Compétences: Collecter et analyser des informations sur les partenaires,Concevoir un voyage à la carte,Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation,Créer une documentation technique,Ecrire une ou plusieurs langues étrangères,Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires,Négocier un contrat,Proposer un forfait touristique pour un type de clientèle,Réaliser une étude de marché, évaluer le potentiel d'un produit ou service,MAITRISE DU PACK OFFICE

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.