Chargé d'assistance clientèle trilingue (h/f)

Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé d'assistance clientèle trilingue (H/F) Le titulaire du poste sera responsable de la réception des appels des clients en déplacement en Europe et confrontés à une panne automobile. Il devra gérer la situation et coordonner l'intervention des prestataires locaux pour le dépannage.\n\nResponsabilités :\n - Réceptionner et traiter les appels des clients en panne automobile en Europe.\n - Évaluer la situation et fournir une assistance rapide et efficace.\n - Coordonner l'intervention des prestataires locaux pour le dépannage.\n - Assurer un suivi régulier des dossiers clients jusqu'à la résolution complète du problème.\n - Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients et les prestataires.\nCompétences requises :\n - Maîtrise de trois langues (Obligatoire: français et anglais + autre langue de l'union Européenne).\n - Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.\n - Capacité à gérer des situations stressantes avec calme et efficacité.\n - Expérience préalable dans un poste similaire ou dans le secteur de l'assurance est un atout.\n - Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels.\n Profil recherché :\n - Diplôme en commerce, communication, ou domaine connexe.\n - Sens de l'organisation et capacité à travailler de manière autonome.\n - Esprit d'équipe et attitude positive.\nAttention, amplitudes horaires de 7h à 23h (base hebdomadaire de 35h) / Environ 2 nuits travaillées toutes les 5 semaines.\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap