Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé d'assistance clientèle trilingue (H/F) Le titulaire du poste sera responsable de la réception des appels des clients en déplacement en Europe et confrontés à une panne automobile. Il devra gérer la situation et coordonner l'intervention des prestataires locaux pour le dépannage.
Responsabilités :
- Réceptionner et traiter les appels des clients en panne automobile en Europe.
- Évaluer la situation et fournir une assistance rapide et efficace.
- Coordonner l'intervention des prestataires locaux pour le dépannage.
- Assurer un suivi régulier des dossiers clients jusqu'à la résolution complète du problème.
- Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients et les prestataires.
Compétences requises :
- Maîtrise de trois langues (Obligatoire : français et anglais + autre langue de l'union Européenne).
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
- Capacité à gérer des situations stressantes avec calme et efficacité.
- Expérience préalable dans un poste similaire ou dans le secteur de l'assurance est un atout.
- Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels.
Profil recherché :
- Diplôme en commerce, communication, ou domaine connexe.
- Sens de l'organisation et capacité à travailler de manière autonome.
- Esprit d'équipe et attitude positive.
Attention, amplitudes horaires de 7h à 23h (base hebdomadaire de 35h) / Environ 2 nuits travaillées toutes les 5 semaines.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 12-05-2025 Durée : 5 mois
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