Référent technique support en pré-embauche – leader mondial de la mobilité partagée (h/f)

Référent Technique Support en pré-embauche - Leader Mondial de la Mobilité Partagée (H/F)

Contexte du poste

Au cœur de la révolution de la mobilité, notre entreprise, basée à Nice, se présente comme le pionnier et la référence mondiale des solutions de mobilité partagée. Depuis 2006, nous façonnons le futur de la mobilité à travers une gamme étendue de services innovants et écologiques incluant le carsharing, la micro-mobilité et bien plus. Notre mission ? Rendre la mobilité électrique, partagée et multimodale accessible à tous, en partenariat avec des acteurs majeurs tels que Hyundai-Kia Motors et Volkswagen. Dans le cadre de nos engagements pour un impact positif sur l’environnement, nous cherchons à renforcer notre équipe technique par l’ajout d’un(e) Référent(e) Technique Support en CDI, qui sera le pilier de notre département Support en étroite collaboration avec le Directeur Technique (CTO).

Missions

Principales

1. Soutien opérationnel et coordination des activités de l’équipe Support.
2. Interface entre les équipes techniques, le support, et ponctuellement avec les clients pour résoudre les problèmes techniques complexes.
3. Analyse technique approfondie des problèmes et identification des solutions adéquates.
4. Participation proactive à l’amélioration des processus internes et externe.

Annexes

5. Formation et montée en compétences des agents de support.
6. Participation à la création de supports techniques et tutoriels pour faciliter le transfert de connaissances.

Stack technique

À maîtriser : - Méthodes et outils de résolution de problèmes- ERP, solutions de ticketing- Logiciels bureautiques (Open Office)

Environnement technique global : - Développement logiciel (Connaissances intermédiaires, volonté d'apprendre appréciée)- Tests logiciels

Profil recherché

7. Formation : Master 1 ou 2 en technologie d’informations, informatique ou équivalent.
8. Expérience : 3-4 ans dans un rôle similaire ou en tant qu’expert technique cherchant à évoluer.
9. Compétences linguistiques : Anglais courant (C1), toutes les communications écrites étant en anglais.
10. Soft skills : Analytique, curiosité, proactivité, capacité à travailler sur des projets variés, excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

Avantages

11. Poste à pourvoir en pré-embauche !
12. Rémunération : selon expérience compris entre 38 000€ et 44 000€ brut annuel.
13. Télétravail partiel, Flextime, prise en charge de 50% du transport en commun, RTT, aides à la mobilité durable.
14. Possibilité de prêt à taux zéro pour l’achat de véhicules à mobilité douce.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre notre équipe, c’est intégrer un environnement dynamique à l’avant-garde de la mobilité partagée, au sein d'une entreprise qui place l’éco-responsabilité et l’innovation au cœur de son ADN. Grâce à une culture d’entreprise collaborative et multiculturelle, vous pourrez non seulement contribuer à transformer les villes et les habitudes de mobilité, mais aussi évoluer personnellement et professionnellement au sein de projets enrichissants et significatifs. Si vous êtes passionné(e) de technologie et de durabilité, et souhaitez vous investir dans un challenge qui change la donne, alors vous êtes au bon endroit pour laisser votre empreinte sur l’avenir de la mobilité durable.