Rattaché(e) au sein de la Direction Service Clients, vous serez en charge d’assurer l’intégration et la maintenance des matériels et produits dans l’environnement clients Graphic Communications (d’un secteur géographique ou d’une gamme de produits).
Assurez la maintenance des produits commercialisés dans le cadre des procédures de satisfaction clients RGC
Installez et connectez nos matériels
Présentez notre catalogue de services afin de renforcer notre relationnel avec les clients, collecter des adresses mail et générer des leads
Assurez la formation des clients à l’utilisation du matériel, des accessoires de finition RGC et à la maintenance de premier niveau (kit TCORU)
Réceptionnez, enregistrez les demandes de dépannages clients(sur l’outil en vigueur) et transmettre les informations nécessaires aux services concernés
Assurez la maintenance des produits commercialisés dans le cadre des procédures de la satisfaction client
Formation de base en électrotechnique ou électronique ou électromécanique ou 1ère expérience en maintenance matériel bureautique
Maîtrise des outils informatique (PDA /ODyTec) et des process relatifs aux interventions techniques (ISO, environnement, ISMS)
Formation sur les Produits Ricoh
Formation sur la chaîne graphique (colorimétrie)
Formation sur les différents média papiers (MQP)
Formation sur les accessoires de finition
Formation sur les contrôleurs d’impression (Fiery, DFE, etc…)
Connaissances de base sur les différents logiciels utilisés en Art Graphique (PhotoShop, QuarkXpress, etc…)
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